CAMPAÑA 28E9: cambio de bobinas

[Domin]

Los primeros B6 se vieron afectados por esa campaña de la caja de aguas. Por lo visto, era fácil que entrase agua al interior del vehículo. Lo que no recuerdo es si la campaña consistía en la sustitución de la caja propiamente, o en la colocación de unos nuevos desagües.

 

De todas formas, no eran operaciones que requiriesen mucha mano de obra por lo que puedes estar tranquilo.

 

Es más, te pongo un ejemplo reciente: los Q7 tienen una campaña nueva para la colocación de uno de ¨los tubos de desagüe de la caja de aguas. Sólo hay que desmontar la protección del guardabarros del lado del acompañante e instalar el tubo (o recolocarlo; no recuerdo exactamente).

 

SALUDOS

 

Si, el tio me ha dicho que es poner unos tubos.

 

Pues yo de momento agua no he tenido jajajaja.

 

En principio estas campañas "son por la patilla", no?

[chirrito]

La de las bobinas, seguro que si.

 

La de la caja de aguas, aunque no esté seguro del todo, creo que también.

 

SALUDOS

[Domin]

La de las bobinas, seguro que si.

 

La de la caja de aguas, aunque no esté seguro del todo, creo que también.

 

SALUDOS

 

ya os lo diré.

 

Tengo que avisar por telefono cuando quiero ir... me han dicho que si quería que fuera el Lunes jejejeje.

 

Y Mañana tmb me pasan precio para la homocinetica y la revision de los 175mil...

 

Para que el comprador se lo lleve nikelao 100%... :crying_anim:

[NITROSO]

Pues yo también tengo cita para el lunes a las 4. Me han dicho que tienen que hacer unas comprobaciones y en las bobinas, supongo que comprobar las referencias, y si es necesario sustituirlas. Ya os contaré cómo ha ido el asunto.

[Antuning]

Ya tenemos bobinas nuevas!!!Lo he dejado hoy a las 8 en el conce y a las 9.30 ya lo tenian listo...jejeje

He aprovechado y con lo de la campaña , ayer le cambie las bujias...la verdad es que ahora va fino fino!!!

Un 10 por el servicio postventa!

[Hoplita]

toco madera, no me gusta hablar antes de tiempo... pero me juego el cuello a que aquí en murcia en los dos conces que hay, les cuentas la historia (con todos los detalles y referencias) y tienes narices a decirte que no saben nada o que si, pero cobrando....

[Antuning]

toco madera, no me gusta hablar antes de tiempo... pero me juego el cuello a que aquí en murcia en los dos conces que hay, les cuentas la historia (con todos los detalles y referencias) y tienes narices a decirte que no saben nada o que si, pero cobrando....

que no sepan nada , quizas pase en algun sitio...pero cobrarte nunca!es una campaña de seguridad gratuita para solventar una pieza defectuosa de fabrica , la cual manda audi a todos los concesionarios.

se te encontraras con uno de estos dos casos , llama a audi españa contandoles el problema y ya veras que pronto se solventa!

[Hoplita]

gracias, lo tendre en cuenta, y os contare si llega el caso (espero que si)

 

 

salu2

[lubabpen]

Audi en cuando llames y les digas la palabra bobina,te preguntaran que concesionario es.En el ordenador del conce ponen la matricula y te dice si esta en campaña.

Hoy me han llamado del conce y me han dicho que en principio me devuelven el dinero del cambio de la bobina que me cambiaron en agosto y que no han cambiado ahora.Ahora es un tema de papeleo pues no lo han hecho nunca.

Realmente me he quedado asombrado de el sevicio posventa de Audi,hace años tuve un problema con un Mercedes clase A 170 cdi con los inyectores que se ve era generalizado incluso con las Vito y Mercedes no me hizo ni caso despues de dejarme 700.000 de las antiguas pesetas en un cambio de inyectores y una bomba inyectora

[Pisko]

Hola, pues mi opinión no es del todo favorable del servicio de post-venta.

 

Ha sido SOLO A TRAVÉS DEL FORO Y NO DE AUDI, el conocimiento de esta campaña. Nadie se ha puesto en contacto conmigo AVISÁNDOME de la campaña, algo que MARCAS MENOS PREMIUN, SI AVISAN (por carta y por teléfono)....

 

Que de acuerdo que ta la cambian gratuitamente, pero estoy seguro que alguien la paga (no creo que el concesionario, ni tan siquiera Audi)

 

Pero, que pasa con los que las cambiaron anteriormente (2 años atrás O mas), o por segunda vez, quedando posiblemente tirado cuando se estropearon....

 

No se, no pretendo abrir ninguna polémica, no hecho ninguna culpa al conce (ninguna queja) pero Audi...Pienso que se podría enfocar de otra manera estas campañas...

 

UNA VEZ MAS GRACIAS AL FORO Y A LOS FOREROS....

[lubabpen]

eso si que es verdad sino fuera por el foro yo me entero pues yo no tengo ninguna carta,se ve que esta hecho de manera que cuando vas al conce ha hacer algo sale en la pantalla del ordenador.Si las has cambiado anteriormente me huele que si no lo has hecho en un conce oficial no aceptar la reclamación

[chirrito]

Vuelvo a decir:

 

Audi no avisa a los clientes de esta campaña porque no se considera relaitvamente urgente. Simplemente, en cuanto el coche entra a una concesión y se abre una órden de trabajo con el nº de bastidor, el Asesor de POst venta, tiene la obligación de comprobar si tiene alguna campaña pendiente.

 

Es en ese momento cuando se notifica al cliente que el coche tiene X campañas pendientes. SI os fijais, es lo que le ha pasado a Domin con la campaña de la caja de aguas, lo cual quiere decir la de años que llevaba el coche sin pisar una concesión

 

Si criticamos, vamos a hacerlo con razones

 

SALUDOS

[chirrito]

toco madera, no me gusta hablar antes de tiempo... pero me juego el cuello a que aquí en murcia en los dos conces que hay, les cuentas la historia (con todos los detalles y referencias) y tienes narices a decirte que no saben nada o que si, pero cobrando....

 

Alberto, precisamente por lo qu acabo de comentar, no creo que se la "jeguen" de esa forma. Aún así, ya sabes mi opinión de los concesionarios de allí

 

 

Ah! Y yo también espero que llegue el caso

 

SALUDOS

[Pisko]

toco madera, no me gusta hablar antes de tiempo... pero me juego el cuello a que aquí en murcia en los dos conces que hay, les cuentas la historia (con todos los detalles y referencias) y tienes narices a decirte que no saben nada o que si, pero cobrando....

 

Alberto, precisamente por lo qu acabo de comentar, no creo que se la "jeguen" de esa forma. Aún así, ya sabes mi opinión de los concesionarios de allí

 

 

Ah! Y yo también espero que llegue el caso

 

SALUDOS

 

Yo pienso que ningún concesionario se la juegue con estas cosas. Todo lo contrario, para una vez que el cliente no tiene que pagar, ya que lo pagará casi seguro, un tercero. Ellos seguro que también lo recuperan y ganan en prestigio.

 

Ademas, es un cambio rápido de hacer y en tiempos de crisis para todos, si tantos coches tienen que revisarse, es una buena forma de dar trabajo y cómodo a los mecánicos, todos tenemos que comer...

 

Un saludo

[lubabpen]

lo que da mal sabor de boca es que te tengas que enterar por un foro de la campaña y si no haces las revisiones en conce oficial,con lo cual si no hubiera sido asi no me hubiera enterado.Segun el conce no avisan porque cuando vas a pasar las revisiones automaticamente cuando ponen la matricula sale que tiene una campaña pendiente.Pero si despues,en mi caso,despues de 8 años te enteras de que te cambian las bobinas por la cara y que posiblemente te reintegran la factura de una bobina cambiada anteriormente,piensa que detras de una marca hay algo mas.

Os puedo asegurar que me encontrado con agun problemilla con otras marca como Mercedes o un BMW que en garantia estaba inestable el relenti y me decian que era culpa de la gasolina.Tened en cuenta que el cambio de una bobina en conce oficial el agosto pasado me costo 101€ que por 4 es una reparacion costosa.