La semana pasada me entregaron una tarjeta nueva con el código de vehículo y el de connect, me costó 3,15€ en conce oficial eso sí, yo también compré el coche de segunda mano y he estado tres semanas sin poder ser usuario principal. En mi caso, el usuario principal era un conce de Madrid (yo soy de BCN) pero desde Att al Cliente no me podían decir de dónde, al final un Audi expert del conce M.Conde Premium de Madrid me "liberó" el coche en 1 minuto, literalmente tardó eso... prueba de averiguar sobre el anterior propietario o propietaria y que lo desvincule de su cuenta de MyAudi. No sé si te habré ayudado, en mi caso funcionó con el Audi Expert