Vito chile

Hola a todos, escribo desde Chile para ver si me pueden ayudar a resolver un problema que tengo con mi AUDI A4 1.8T 2000 que compré hace unas semanas nada mas.. El auto está increible el nivel de aceleración y empuje en las curvas es de otro planeta. PERO tengo este problema, el que mi radio Sinphony opcion CDC no reconoce la caja. Me han dicho varias formas de solucionarlo, la que mas me han ratificado es que debo resetar la caja desconectando la batería (cable negativo) hasta sacar la radio y revisar las conexiones.. Saben algo de esto??? Saludos desde Chile