Ante todo reclama y exige con educación, es duro pero tienes que aguantar y morderte la lengua.
Si desde el conce no dan la cara, poco hay que hacer. También es cierto que tu tendrás que hacer tu trabajo y presionar a atencion al cliente.
Ten por seguro que no vas a pagar la totalidad de la avería. Lo "normal" es que "solo" tengas que pagar mano de obra.
Suerte y ya nos contarás