Atrigos

Hola: He hablado cincuenta veces con atención al cliente y tienen muy buenas palabras, pero se sacuden las pulgas, al final la respuesta fue "que si quería podía llevarlo a otro concesionario, que toman nota de lo sucedido, que Audi ahora no tiene prevista ninguna acción sobre este problema..., ". Ellos hablan con el taller para saber lo que ha sucedido, la otra versión y ahí queda el tema. Si han hecho alguna gestión con el concesionario, no lo sé, pero yo he cambiado de taller y con estos es más fácil entenderse. De todas formas mi mejor reclamación vendrá dentro de tres años, cuando vuelva a cambiar de coche.

Hola: Hola: Llevé el coche otra vez al concesionario, me desmontaron el volante y lo giraron una estría, pero no quedó bien, era demasiado. Volví a ir al taller, hablé con el jefe de taller y al final me discutí con el, probó el coche y vio que estaba torcido, y me dijo que lo de desmontar el volante y girarlo no se podía hacer, le dije que habían sido sus operarios, si está mal hecho es su problema. También discutimos porque me decía que la máquina con la que lo alinean da los parámetros correctos. Yo le dije que la máquina puede decir lo que quiera, pero el volante va torcido. Al final he buscado otro concesionario. Lo he llevado al otro concesionario, me han colocado el volante en su sitio (lo de la estría) y lo han vuelto a linear. Sorpresa!!, está torcido. Hemos mirado el nivel del volante y resulta que lo que está desnivelado es el cuadro de mandos. Ellos ponen el volante a nivel y luego alinean las ruedas respecto a la posición del volante. El volante está a nivel pero cómo el cuadro de mandos no lo está, da la sensación que sea el volante. Visto esto, me dijeron que hablara con Atención al cliente, porque ellos no podían solucionarlo. Les dije que no, que ya estaba harto de hablar con Audi, que la respuesta iba a ser "Que no hay nada previsto y que si hay alguna solución que ya me dirán algo". Entonces les propuse que en vez del nivel, sería yo quien marcara la posición correcta del volante. Me dijeron que eso no lo podían hacer, entonces dije las palabras mágicas, "LO PAGO YO", ahh, entonces sí que se puede hacer. Pusimos el volante en la posición que se ve recto y alinearon según esa posición. La factura, 24 €. No ha quedado perfecto, porque no me dejaron entrar al taller para indicar la posición correcta, pero ahora prácticamente no se nota. De todas formas ya les vale, me ha costado un montón de horas perdidas, cabreos, me he peleado con el jefe de taller, y todo por 24 €. La solución se la he tenido que dar yo, en Autopodium Girona no han sido capaces de encontrar el problema. Vaya mecánicos...

Hola: Tengo el mismo problema, lo llevé al concesionario, me dijeron que era un fallo detectado por Audi y que lo tenía localizado, se lo quedaron para corregirlo y mi sorpresa cuando recojo el coche es que está igual, cae hacia la izquierda. Tengo hora mañana otra vez para ponerlo bien. A ver si esta vez lo corrigen.

Hola: Soy nuevo en este foro. Un saludo a todos. Tengo un Q5 desde febrero de este año, me pasa lo mismo que a vosotros, a partir de 110 km/h se aprecia un ruido de viento más fuerte de lo normal. Os cuento cómo está mi tema. Acudí al concesionario y les comenté lo del ruido. Fuimos a probarlo con un mecánico y también lo escuchaba, en el camino de vuelta, tapó con cinta algunas zonas de la puerta para ver si desaparecía. Seguía igual. Quedamos que cómo yo suelo hacer un trayecto que puedo oírlo iría tapando con cinta algunas zonas de la puerta, cristal, etc... una vez probado, seguía igual. Deciden reajustar la puerta del conductor, pero no se soluciona el problema. Me dicen que lo deje unos días para realizar más pruebas. Cuando voy a buscarlo hablo con el responsable y me dice que tienen allí otro q5 que hace el mismo ruido. Probamos el mío y después probamos el otro q5. Efectivamente, los dos hacen el mismo ruido. Tanto el primer mecánico, el responsable de la segunda prueba, coinciden conmigo, el ruido se oye y es más elevado de lo que sería normal. Creen que es del espejo y que ellos no pueden hacer nada más, que hable con Audi. Así lo hago, contacto con atención al cliente y les expongo el tema. Pasados unos días me llaman de Audi y me dicen "que han hablado con el concesionario y que efectivamente su versión coincide con la mía, que el ruido existe y que no es normal, pero que lamentablemente Audi no tiene prevista ninguna acción." Le propuse que me cambiaran los cristales de la puerta por cristales insonorizantes, cómo solución para no escuchar el ruido, pero tampoco quieren hacerlo. Es muy fuerte que una marca te reconozca que hay un problema, pero que te lo comes con patatas porque no tenemos previsto solucionarlo. Decepción absoluta con Audi.