Problema con taller Audi

[Swtexp]

Buenos dias,

Os escribo para pedir opinión sobre lo que me está pasando con el concesionario-taller Audi donde compré mi coche.

 

Me entregaron el pasado mes de Marzo mi coche, y ninguna queja, hasta que a los tres meses más o menos de tenerlo, al subir desniveles (al entrar a mi parquing) hacia la derecha, la rueda izquierda delantera hacia como un "clon".

 

En Julio fuí al taller y me atendió el Jefe de postventa, quien provó el coche conmigo y me dijo que era normal B)

 

El coche seguia haciendo el "clon" en esa rueda asi que en noviembre fui otra vez al concesionario, y ahi empieza la historia...

 

Pruebo el coche con el Jefe de taller, y me comenta que lo mirarán. Me dejan un coche de sustitución y se quedan mi coche durante 5 dias. El viernes de esa semana, me llama el de recepción de taller, diciendome que puedo pasar a por mi coche, que me han puesto la suspensión mas flojita y ya no hace el ruido.

 

Me paso por el taller y me dice lo mismo, a lo que yo le digo que a mi me gustaba como iba el coche, que no pedí que me cambiaran nada de eso, sino que me mirasen la suspension. Me dice que lo pruebe, y como estoy a la espera de una pieza del cambio, en un par de semanas cuando me llame me lo vuelven a poner como lo tenía antes si no me gusta como va el coche.

 

Pasa mes y medio, y el pasado Lunes, cansada de esperar, llamo al taller, le digo que quiero que me vuelvan a poner las suspensiones como las tenia mi coche antes de pasar por el taller. Me dice que me pase sin cita, que en media horita me lo cambian.

 

Me paso el martes, y el de recepcion de taller no está. Me dice el Jefe de Postventa, que la suspension no es regulable y no sabe que es lo que me hicieron para que fuese mas blanda, y que me pasase hoy.

 

Muy bien, me paso hoy a las 9 de la mañana y... el de recepcion de taller me dice que era una broma.

Si, como leeis. Que los mecanicos le habian hecho una broma al entregarme el coche, que no se puede regular nada y que lo que hicieron fue quitar los tacos que lleva el coche cuando viaja en camión, que segun él se habian olvidado de quitar cuando me entregaron el coche

 

Una broma???? A mi si que me parece una broma lo que me estan contando? ahora que? Que debo pensar? Me han cambiado las suspensiones sin preguntarme? Es verdad la "broma" que me estan contando?

 

Podria circular durante 8 meses mi coche con esos tacos puestos? Imagino hubiese notado algo más que un clon en una rueda, no?

 

Estoy muy decepcionada con ese concesionario y taller, desde luego jamas lo recomendaré a nadie y una vez solucionado este tema, no me verán más el pelo.

 

Me gustaría saber si a alguien le pasó algo parecido, o que acciones creeis que debo tomar.

 

Muchas gracias

Editado 28 de Diciembre del 2009 por Swtexp

[Navangel]

Hola buenos días, mi opinión es que escribas una carta a Audi España, explicandoles el caso, y que sean ellos los que se informen de lo que han hecho en ese taller, y así imagino que Audi España te dará una respuesta mucho más razonable que la que te estan dando en dicho taller.

Yo sinceramente, no se si nuestros vehículos cuando los transportan, llevan dichos tacos en los amortiguadores, por lo que no te puedo contar nada más.

Un saludo y espero que te aclaren todo, y que tú te quedes más tranquila.