Llamada inesperada de Audi España.

[A4SWHITE]

Muy buenas,

esta tarde me ha llamado una persona de Audi España en Barcelona. Se ha presentado como responsable de atencion al cliente y el motivo de su llamada procedia de mi reclamación sobre el tratamiento que me dio hace ahora un año (repito un año) Audi Retail Madrid, y recientemente y por el mismo motivo Jarmauto, S.A. (este ultimo en dos ocasiones).

El mes pasado me "tomé" la molestia de redactar al detalle como ámbos "recepcionistas del los respectivos anti-servicio" Audi Retail Madrid & Jarmauto, porque decididamente eso está muy lejos de ser un servicio, ni siquiera mantuvieron la educación y respeto minimos a la persona que tienen delante, nada de eso, prepotencia a manos llenas; y digo me "tomé" la molestia de ponerla en conocimiento (a traves de Audi Class) de lo sucedido.

 

Además en mi queja, me permití la valoracion que segun mi impresión las cosas están en un punto anti-respeto por el Cliente y mi sensación final fué la de comprobar que "se me querian quitar de encima cuanto ántes", en los dos sitiois, tirando por el suelo argumentos que cualquiera puede entender. Yo creo que alguien que tiene un problema se presenta en un servicio oficial, y que le-avala-el-periodo-de-garantia debe ser al menos, educadamente escuchado. No es un pesado que pasaba por alli, es un cliente que tiene un problema, digo yo.

 

Cosa distinta es cuando la factura, se paga a la vuelta de solucionar el problema, en eso si hay un trato excelente.

 

En fin, por un lado, parece y digo parece que se van a ocupar del tema. En función de como evolucionen los acontecimientos, detallaré los tres problemas (uno de ellos pufo del embrague) con todo lujo, en este foro.

 

De momento me ha sorprendido y me ha gustado este paso por parte de Audi.

 

Salu2.

[quattro x quattro]

Ojalá tengas suerte. Parece un buen comienzo la llamada