No me funciona el climatizador

[audi turbo]

Hola buenas a todos, miro mucho el foro pero escribo poco, quería contaros un problema haber si me podéis guiar un poco, la mujer tiene un Audi a3 año 2016 el cual de un día para otro dejo de funcionar el aire acondicionado, funciona todo del clima menos el aire, con el vag com me dice que hay que hacer el primer arranque pero no soy capaz ni veo nada al respecto, si hago el test del clima si salta y enfría pero dándole al botón no se enciende, muchas gracias a todo y perdón por el tocho!!