mikel67

Si estas en Madrid tienes que entregar la hoja de reclamaciones (2 copias) junto con las facturas o documentos que acrediten la reclamación (2 copias) en la calle Ventura Rodriguez Nº 7, 4ª planta y se comprometen a contestarte en aproximadamente 2 meses, si quieres mas información llama al 012 y pide que te pongan con el area de consumo, te atiende un abogado y te orienta de como hacerlo. Si te sirve mi experiencia, despues de Audi españa recurri a Audi motor central en Alemania, atraves de un amigo Aleman y su respuesta fue la misma, se lavaron las manos como Pilatos, el servicio Postventa de Adi es a base de talonario.

El coche esta sin reparar y no me corre prisa, de hecho hoy he cerrado la compra de un Toyota con 5 añazos de garantia, algo impensable en el todopoderoso Audi, yo he desistido de comprar coches elitistas, al final todo es nombre, son mas caros de comprar, mas caros de mantener, peor servicio postventa (en general) y una garantia de fabrica ridicula para el precio y la supuesta categoria de la marca. Ten en cuenta que la primera averia de la caja de cambios se produce con 42.000 Km y la respuesta de Audi motor central en Alemania, a la que acudi como ultimo recurso es que el coche tiene 2 años de garantia y que esta ha vencido. Despues de buscar, leer e informarme me entero de que esta averia es muy comun, por no decir segura en todas las cajas de combio Multitronic fabricadas entre el 2000 y el 2003 y que Audi conoce este defecto, pero al contrario que hacen otras marcas no llama a los vehiculos afectados a taller se limita a callar y reparar solamente las que se averian en garantia que son aproximadamente un 10 % del total. Claro reconocer esta averia le supondria la friolera de unas 5000 cajas de cambio nuevas y eso es un paston. Cuando Audi repara estas cajas monta elementos distintos a los originales, por lo visto añaden un disco mas de embrague y sustituyen la cadena interna por una mas resistente, por tanto ellos saben donde radica el problema.

efectivamente se trata de este taller y hoy he presentado le reclamacion en consumo, ya os contare.

Como ya he comentado ojo con el taller Automatic, es un taller dedicado a reparar cambios automaticos, cuando dejas tu coche, en mi caso un A6 Multitronic, todo son buenas palabras, te dicen que la reparacion es eterna y que no volveras a tener problemas. La realidad es bien distinta, despues de 17 meses de la reparación y de recorrer con el vehiculo 7.500Km la averia inicial se reproduce y el cambio vuelve a hacer lo mismo (tirones, regimen de vueltas elevado, etc), contacto con el taller y les comento lo que me ha pasado, me citan y tras revisar el coche me dicen que hay que volver a repara otra vez lo mismo que repararon 7.500 Km antes y que como ya no esta en garantia por que ha pasado el año desde la reparación que tengo que pagar otros 3000 € (eso si con un descuento como atencion del taller)para repararlo de nuevo, cuando apelo a la garantia de las piezas nuevas, que por ley son 2 años, me niegan la mayor y dicen que no es asi y que si con tan pocos kilometros se ha averiado que he tenido mala suerte y que no es problema suyo, llegando a decirme que cuando se compra un coche de este tipo hay que estar dispuesto a asumir los costes que conlleva, es decir se lavan las manos en su responsabilidad por una reparación defectuosa y encima me insinuan que los vehiculos de este tipo solo los pueden tener los que pagan las reparaciones de 3000 € en 3000 € sin protestar y sin exigir sus derechos. Por otro lado te generan una factura en la que no detallan nada absolutamente de las piezas sustituidas, las horas de mano de obra empleadas, ni los trabajos concretos realizados, la factura es un escueto: reconstrucción de caja de cambios y aceite marca X, por tanto, en un caso como este siempre pueden decirte que la pieza que actualmente se ha averiado no es la que ellos te cambiarón. En fin, que mi recomendación es que si teneis problemas con vuestro cambio automatico no recurrais a este taller, su unica actitud ante los problemas es decir si se rompe otra vez, aunque no tenga kilometros, no es culpa mia y si quieres reclamar, reclama,que les da igual en una actitud bastante "peculiar" del encargado del taller, un tal Oscar. Yo he puesto esto en la consegeria de consumo de la comunidad de Madrid y estoy esperando respuesta,aparte de interponer una demanda contra el taller con mis abogados en los juzgados de Madrid, por que millonario no soy pero tampoco me dejo pisar, ya os seguire contando como termina.

Buenas soy nuevo en este foro y quiero advertiros del funcionamiento y las reparaciones de cambios automaticos en el taller al que os referis AUTO MATIC, que efectivamente esta en alcorcon en la calle laguna, 20. Hace 15 meses me detectaron una averia en mi caja de cambios multitronic de un audi A6 con 42000 Km y ya fuera de garantia, audi España y Audi motor central declinaron toda responsabilidad en la reparación puesto que la garantia oficial expiro y me presupuestan como bien decis alrededor de 7000 euros, en ese momento alguien me habla del susodicho AUTO MATIC, recurro a ellos y me dicen que la politica de Audi es una verguenza y que deberian hacerse cargo de la reparacion, en fin ellos me presupuestan el trabajo en 3000€ con un 10% de descuento, garantizandome (de palabra, claro esta) que tendre cambio para 400000 Km sin problemas, el Domingo dia 15 de Febrero(17 meses y 7.500 Km despues de la reparacion) noto que el coche empieza ha hacer exactamente lo mismo, tirones en arranque, gira alto de vueltas, etc., hablo con el taller y me citan para el martes 17, esa misma tarde me llaman y me dicen que la caja de cambios se ha vuelto ha averiar y que hay que volver a reconstruirla y que el coste de la reparacion vuelve a ser de 3000 € y que esta vez como atencion me harian un 30 % de descuento, es decir tendria que pagar 2100€ mas los 2700 que pague en su dia, en total 4800€, al decirles que como es posible que en poco mas de un año y con 7500 Km se vuelva ha averiar se limitan a decirme que no es su problema que las piezas se pueden averiar y que como ha pasado el año de garantia no quieren saber nada, que lo mas que pueden hacer es el descuento mencionado. Este taller ofrece una garantia de un año cuando la ley de garantias dice que en todas las piezas nuevas sustituidas en un vehiculo tienen 2 años de garantia. En la factura no detallan los trabajos realizados en el vehiculo, ni las piezas sustituidas, por tanto nunca se les puede reclamar, por que siempre te pueden decir que la nueva averia no tiene nada que ver con lo que ellos repararon y como no sabes lo que repararon al no estar detallado te jodes y te lo tragas, esta factura tampoco cumple con la ley puesto que legalmente tienen que detallar: piezas cambiadas, coste de las mismas, mano de obra, etc y todo desglosado. Mi recomendacion es que no os acerqueis a este taller si no quereis encontraros en mi situación Yo he pedido las hojas de reclamaciones y hoy mismo las he entregado en la dirección general de consumo, todo esto me parece una tomadura de pelo y si yo pudiese dar marcha atras os aseguro que recurriria a Audi, me costaria mas caro pero me asguraria de una reparacion responsable y con 2 años de garantia como marca la ley. Yo ya he pagado la novatada, espero que esto sirva para que no os suceda lo mismo. Un saludo de un sufridor delcambio Multitronic.