El comercial debe de tener una especie de agenda , o archivador donde tenga gusrdados sus clientes. Cuando te tomó nota del pedido tuvo q poner algun nombre, el cual es el representante ( q puede coincidir con el futuro dueño del coche o no ), una vez llega el pedido a Alemania le asignan un numero de bastidor, con el q tiene un detalle de donde se encuentra tu coche. LLámalo q veras como te cuenta algo parecido a lo q digo