Consulta sobre disput* en Wallapop. A alguno os ha pasado??

[RomuloTDI]

Hola chicos, quería preguntaros sin a alguno os ha pasado, os cuento,

 

Hace unas semanas un usuario de wallapop me compro por la aplicación un articulo que tenia a la venta, cuando le llego me dijo que al principio le fue bien pero que al rato le fallo y ya no le funcionaba, yo le comente que desde aquí salió funcionando perfectamente (de echo tengo un video que lo demuestra y así se lo envié por whatssap) y que no aceptaba la devolución como el pretendía (quería llevarlo al SAT de la marca y según lo que le dijeran devolverme el articulo), el comprador abrió disput* y llevo ya casi tres semanas esperando que wallapop decida quien tiene la razón (para mi la tengo yo claro), les envié a wallapop varios mensajes a través de la web con el video que tengo pero no me han respondido, no es la primera disput* que tengo y nunca han tardado tanto, habitualmente me dan la razón siempre, solo hubo una ocasión en la que no me la dieron y le dieron la razón al comprador, pero en el resto de casos me dan la razón, pero como digo, nunca han tardado tanto en dar respuesta a una disput*, el comprador señala que llevo el articulo al SAT y que ha tenido que pagar unos 75€ de reparación (77,62€ para ser mas exactos según el comprador), yo lógicamente ya le he dicho que no me hago cargo de pagarle nada claro, pero ahí sigue, el usando el articulo y la disput* sin cerrarse ni wallapopo desbloquear el dinero a mi monedero.

 

A alguno os ha pasado??

 

 

[RomuloTDI]

Buenos días,

 

He estado leyendo un poco por google y parece que si faltan los datos del monedero (núm de cuenta corriente y datos míos) pueden paralizar la disput* hasta que los proporciones, esta noches los he dado, confío en que solo sea eso y finalmente den cierre a la disput* y pueda cobrar finalmente.

Editado Viernes a las 09:54 por RomuloTDI

[VIX]

A ver si tienes suerte y lo puedes solucionar.

[RomuloTDI]

hace 20 horas, VIX dijo:

A ver si tienes suerte y lo puedes solucionar.

 

 

Hombre, yo confío en que si, si no pues habrá que poner denuncia aunque no querría llegar a eso.

[RomuloTDI]

Bueno, pues hoy me han respondido de Wallapop:

 

"Hola, ******

Gracias por contactarnos, estamos revisando tu información. Te actualizaremos a través de esta conversación cuando tengamos novedades al respecto.

Por favor, te pedimos que no abras varias consultas sobre este mismo tema para que podamos responderte con la mayor brevedad.

Agradecemos por tu paciencia,"

[RomuloTDI]

Bueno, pues actualizo el post,

 

Ayer, después de casi cuatro semanas, recibí por fin la resolución de la famosa disput*:
 

"Hola, ******
 
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en recibir una respuesta.

En relación a la disput* asociada a tu venta del producto ********************11C (añadir nombre del producto tal cual aparece en el anuncio), queríamos informarte de que se te ha liberado el pago debido a que el comprador no nos ha aportado las pruebas que le habíamos solicitado desde Wallapop dentro del plazo estipulado de 48h.

En caso de que no estés de acuerdo con esta resolución, te sugerimos hablar con el comprador para intentar llegar a un acuerdo, si así lo consideras.

Gracias por confiar en Wallapop y disculpa las molestias.

Un saludo"

 

48 horas?? pero si han pasado casi 4 semanas!!!!

 

De verdad han necesitado tanto tiempo para una simple disput* donde yo les mostraba un video donde la maquina vendida funcionaba perfectamente??

 

No entiendo a estos de Wallapop.

 

Yo personalmente ya estaba preparando las denuncias para la OCU y para la Policía Nacional por que me parecía totalmente excesivo el tiempo de demora en la resolución que se estaban tomando ya que no era una cantidad pequeña, eran 690.00€ de venta que estaban ahí en un limbo.

 

En fin, Wallapop rules, así nos va.

[VIX]

Bueno, me alegro que por lo menos se cierre esta disputa, la verdad es que hoy en dia es un marron comprar pero también vender, hay demasiada gente rara y los espabilados de turno. 

[S.T.B6]

Coincido con el compañero.

Piensa que por lo menos ya se ha resuelto y en 48h tendrás tu dinero.