Hola a todos,
Soy nuevo en el foro, y os cuento mi experiencia. Pedí mi Audi A3 1.6 FSI Ambition el 14 de Noviembre de 2006 en ARDASA (Madrid). El comercial me comentó que en unas dos semanas ó así me llegaría la carta de Audi con los datos para poder seguir el pedido. Pasado un mes le envío un mail para comentarle que no me ha llegado la carta todavía, y en su respuesta, lo único que me comenta es que la fecha de producción que tiene el coche es la semana 2 de 2007, sin comentarme nada sobre el asunto de la carta. A raíz de esto, le vuelvo a responder diciéndole que no me ha dicho nada sobre el asunto de la carta y a partir de aquí, la callada como respuesta. Vuelvo a mandarle unos cuantos mails y sigo sin obtener respuesta. Llamo por teléfono y siempre está ocupado y ya me llamará (obviamente no me ha llamado aún). Mando un mail a AUDI AG, y me responden que estudiarán el asunto, que les deje un tiempo. Pasan más de dos semanas y les vuelvo a escribir a ver qué me podían decir del tema: no obtengo respuesta. El día 8 de enero me responden diciéndome:
"De la distribución de nuestros vehículos y del asesoramiento de los clientes en el ámbito de asistencia se encargan nuestros concesionarios Audi, independientes tanto legal como económicamente, así como el importador general de cada país." Y que contactara con atencioncliente@audi.es Les escribo y sigo sin respuesta.
Me presento en el concesionario, y el comercial no está. Me toman nota y me dicen que me llamará. Sigo esperando su llamada.
¿Os ha pasado algo similar? ¿Os tardó tanto en llegar la famosa carta de Audi? ¿Hay alguna forma de conocer los datos necesarios para poder seguir el pedido, aún sin tener la carta?
Gracias y saludos.