Hola, he tenido este problema en el Q5 2016 y lo he solucionado. Si suena la bomba al accionar el mecanismo, desmonta la cantonera trasera del maletero, verás el tubo de goma conectado al motor del limpia trasero, quitas una pequeña grapa de plástico que lleva y extraes el tubo. Prueba ahora y deja que salga agua por el tubo para limpiarlo, en mi caso salía mucho y con fuerza. La avería está en la pieza negra donde conecta ese tubo, está obstruida. La désmontas con 4 o 5 tornillos torx muy pequeños que hay sobre una chapa metálica, retiras la tapa y la pieza negra puedes limpiarla bien en el grifo con un alambre o similar. Aprovecha y engrasa los engranajes que verás retirando la grasa seca. Que pena que no hiciera fotos, pero es fácil la reparación.