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Sobresaliente para el servicio de atención al cliente Audi


SECL
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Quiero agradecer públicamente, y para esto me ayudo de este foro, el trato recibido por el servicio de atención al cliente Audi.

 

Os cuento mi experiencia:

Hace unos meses se me rompió la bisagra de la guantera de mi coche (Audi TT 2.0 TFSI - año 2009). Esta era la segunda guantera que se le rompía a mi coche (la primera fue en periodo de garantía). Por lo tanto, la guantera nueva será la tercera que tenga mi coche.

 

Como imagino sabéis esta guantera no tiene despiece, por lo que hay que comprarla completa.

El presupuesto del arreglo (pieza + mano de obra) asciende a 275,40

 

La busqué por los desguaces más importantes de España pero no hubo suerte.

En este foro se ha hablado en más de una ocasión del problema de esta pieza.

 

Por lo tanto me puse manos a la obra; me decidí a escribir una carta de reclamación a AUDI España. En ella le explicaba todo lo que me había pasado y además le adjuntaba todas las facturas del mantenimiento de mi coche (siempre en el servicio técnico) y una fotografía del interior del vehículo para que pudieran comprobar el estado de conservación.

 

Inmediatamente se pusieron en contacto conmigo por teléfono y después de varias llamadas y gestiones, me solucionaron el problema.

 

Hoy he recogido el coche del taller de AUDI con la nueva guantera instalada todo ello "a coste cero".

Si habéis leído bien: no he tenido que pagar ni un euro.

 

Utilizo este foro para agradecer públicamente al servicio de atención al cliente Audi y en concreto a la señorita Laia el buen trato que he recibido.

 

Atentamente, Samuel casado.

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