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Timo ampliación garantía Audi


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Os cuento de la forma mas resumida que pueda la decepción con Audi, su atención al cliente y su ampliación de garantía.

 

En marzo de 2017 compro un Audi A3 nuevo color negro en Jarmauto. Contrato la extensión de garantía de 2 años u y 80.000km.

 

Hace unas semanas me doy cuenta que dependiendo de como le de el sol, hay ciertas zonas pequeñas donde aparenta que se hubiera perdido el brillo de la pintura.

Llamo a atención al cliente de Audi y me dicen que la garantía de pintura es de 3 años y que pese a tener la ampliación de garantía a 4 años la pintura no se amplía, con lo cual ya estoy fuera de garantía. ¡¡Mentira!! A mi en ningún momento durante la compra me informan de eso y en el documento de ampliación de garantía no dice nada que se excluya la pintura de la ampliación.

 

En atención al cliente de Audi se quitan el muerto diciendo que no conocen ese documento de ampliación de garantía porque es de Volkswagen Financial Service (VWFS), sorprendente contestación y… ¡¡Mentira de nuevo!! Es un documento con el encabezado de Audi en el que no se habla de VWFS en ningún momento.

 

Como toda solución me dicen que pida cita en un taller Audi, que solicite un diagnostic de pintura que tengo que pagar yo y que después con ese diagnóstico lo estudiarán y me dirán si se hacen cargo o no de la pintura y que porcentaje de la reparación se hacen cargo ¡¡como una atención comercial!! No como un deber sino poco menos que un favor.

 

La verdad es que pensé que lo relacionado con Audi tenía mas garantía y mejor atención, pero ya veo que son poco menos que unos cuatreros.

 

En breve tengo pensado denunciarles y el Q5 que tenía en mente para dentro de un par de años me lo replantearé por un X1/X3… Porque me da mucha rabia que me tomen o que intenten tomarme el pelo.

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