Problema con la app de MyAudi

[ppaudi]

Hola a todos, este fin de semana he tenido una pequeña aventura cortesia de myaudi, os la comento brevemente por si os pasa en el futuro.

hace un tiempo que vivo en el extranjero y me vine a España por navidad para ver a la familia, para las vacaciones deje mi Audi en el parking de larga estancia del aeropuerto de Paris Orly. El coche iba a estar ahí tres semanas así que obviamente comprobé que estuviera cerrado y bien cerrado, hice update de la app y me salía que el coche estaba bien bloqueado.

tres días después me salta una notificación de myaudi, entro en la aplicación y para mi sorpresa veo que la app indica que el vehiculo esta desbloqueado, con las ventanas abiertas y el maletero abierto, refresco la aplicación y sigue mostrando lo mismo (updated seconds ago). entro en pánico (pienso que me han robado el coche).

Llamo al concesionario y me comentan que contacte con Audi España, el único modo de contacto que encuentro es un numero de whatapp, escribo y me responden. me preguntan la matricula y mis datos, me indican que se ponen en contacto con el servicio técnico, un par de horas de silencio después les pregunto si hay alguna novedad, de manera bastante seca me responden que tienen hasta 24 horas hábiles para responder (era el viernes). 

a las 17:30 me saco un vuelo que embarca a las 19:30 ya que seguridad del parking no me respondía, a las 23 llego al parking y el coche gracias a dios estaba perfecto, seguia bloqueado y tal y como lo deje. 

la coña me ha costado dos dias de vacaciones y dos vuelos Madrid-Paris. Gran decepción el servicio post venta de Audi.

 

[zx81]

Esa APP no se puede hacer peor, en general todos los servicios digitales del grupo son para exponerlos en un museo de chapuzas.