PapadeLucas

Hola, me alegro mucho que el trato para ti fuera exquisito, a ti por lo menos te llamaron para decirte que la financiación ok, a mi ni eso; a mi no me parece normal llamar a un concesionario y que no te devuelvan las llamadas y no poder contactar con ellos. Mi anterior coche fue un Peugeot 206 que compré en Mosa (en Camino de Ronda) y ahí si sentí un trato exquisito, me explicaron todo el proceso al detalle e incluso se tuvieron que desplazar a Almuñecar para firmar los papeles. Muchísima diferencia en el trato, muy decepcionante el concesionario nucesa. Lo siento ese ha sido mi experiencia, ya me hubiera gustado haber tenido otro trato. Es más en el momento de recoger el coche nos dijeron que nos avisarán para recoger los papeles definitivos y tuve que llamar yo el día de antes de que cumpliera la documentación provisional.

Bueno veremos a ver cómo sale el coche, espero que no me de problemas. Muchas gracias por tu respuesta.

Muy guapo el coche, me encanta ese color. Enhorabuena y a disfrutarlo.

Gracias por tu respuesta solo añadir que ya no pido un trato premium, solo un trato normal como debería ser a cualquier cliente. Esta mañana me ha llamado el gerente a pedirme disculpas y a decirme que están saturados que siente mucho la situación, yo acepto las disculpas encantado, pero esto no quita que el comercial no ha estado a la altura. Muchas gracias @wajaja y @rodrickmartin por vuestras respuestas, espero que esto acabe pronto y poder quitarme el mal sabor de boca disfrutando del coche.

Hola wajaja, gracias por contestar. Lo siento pero no comparto tu opinión sobre las vacaciones, pienso que una empresa no puede justificar un servicio pésimo por las vacaciones de los empleados, no me estoy quejando de los plazos de entrega, me quejo de un trato lamentable y muy impersonal, de intentar hablar con un comercial (entiendo que si están ocupados no van a dejar a otro cliente para atenderte a ti) y que te cuelguen, volver a llamar y dar tus datos y que no te devuelvan las llamadas,... prefiero no dar datos de la comercial que nos vendió el coche. Imagínate que estás de vacaciones y cuando llegas al hotel a hacer el check in te dicen que te sientes y esperes y tardan por ejemplo 6 horas, tu puedes entender que tarden a lo mejor media hora porque hay mucha gente haciendo el check in, pero si te dejan 6 horas seguro que piensas que deberían meter mas personal o no coger tantas habitaciones. Repito no me quejo de los plazos de entrega si no del pasotismo y la poca vergüenza de los comerciales.

El concesionario es Nucesa Granada

Hola quiero contaros mi experiencia hasta ahora con el concesionario, esperando que llegue el coche pero miy desilusionado con el trato recibido.

Hola quiero contar mi experiencia con este concesionario un poco para desahogarme y otro poco para que me deis vuestra opinión. El 12 de julio aprovechando los Audi's days nos decidimos a comprar un Audi A3 de stock, después de elegir un coche que se adecuara a nuestro gusto y previo pago de 1000€ como fianza lo reservamos, la comercial nos comunicó que nos llegaría a mediados de agosto, y nos fuimos, no nos explicaron nada de como iban a proceder ni que teníamos que hacer ni nada (también un poco culpa nuestra por no preguntar), total que a la semana de no saber nada del coche (si nos habían aprobado la financiación, cuando había que matricular, ni nada) decidimos llamar a la comercial y después de varios intentos conseguimos contactar con ella, la cual no sabía ni quién éramos y después de explicarle que coche habíamos comprado, nos identificó y nos dijo que estaba metiendo los datos de los clientes por orden (yo entiendo que no me va a colar ni nada pero una semana metiendo datos???, también pienso yo que nos podía haber explicado el procedimiento el día de la venta). Total que al día siguiente o 2 días nos llama y nos dice que está todo ok y que el coche llegará la primera semana de agosto, la volvimos a llamar porque queríamos vender nuestro coche y queríamos que nos lo tasaran. Total que el día antes de llevar el coche a tasar me deja tirado y muere el coche (motor roto); la volvemos a llamar para decirle que no vamos a tasar el coche porque se nos ha roto, y que además es el único coche que tenemos y que estamos sin coche, ella nos dice q el coche había entrado en la campa y que saldría al día siguiente, y que además ella se iba de vacaciones y un compañero suyo nos haría la entrega (y aquí ya viene el verdadero calvario) después de 3 o 4 días y en vista de que nadie nos decía nada (y puesto que estamos sin coche) decidimos llamar, primero no nos cogen , despues llamamos a otro número y nos dice que el comercial que sustituye a nuestra comercial estaba ocupado y que nos llamarían después, nadie nos llama, al día siguiente volvemos a llamar y conseguimos hablar con el comercial y nos dice que el coche llegaría a final de esa semana o el lunes de la siguiente, le explicamos la urgencia de no tener coche y nos dice que lo tendrá en cuenta. El lunes por la tarde en vista de que nadie contacta con nosotros volvemos a llamar, nos cogen y nos cuelgan, no nos devuelven ni llamada ni nada, volvemos a llamar y nos coge una chica y nos dice que todos los comerciales están muy saturados porque otros están de vacaciones (entonces entiendo que como estan de vacaciones se para el mundo???, menuda escusa, a mi no me vale, no es mi problema, que metan empleados nuevos, etc) le vuelvo a dar mis datos y me dice que en un momento me llamará el comercial, y aquí estoy esperando que llamen.... Me parece de vergüenza que una marca premium como Audi de este trato tan lamentable, y sinceramente si no fuera por la necesidad de coche que tengo en este momento, anularía el pedido. No sé, creéis que no es para tanto?? No me molesta tanto el plazo de entrega sino el trato recibido, hace 15 años compré un Peugeot 206 y el trato fue inmejorable, esperaba un trato mejor. La verdad no quiero que me regalen nada, ni compensación ninguna, preferiría que toda esta gente dieran la cara y pidieran disculpas por un trato tan lamentable. Siento mucho el tostón que he soltado.

Muchas gracias, deseando que llegue y poder presentarlo.

Hola, cuando tenga el coche me presentaré como es debido . Aprovechando la campaña de stock junto con otra campaña llamada "Audi´s days" o algo asi, hemos decidido cambiar nuestro viejo Peugeot 206 (valla cambio). Fecha del pedido: 12/07 Fecha de entrega prevista: mediados de agosto Motor: 1.6 TDI 85(116) kW (CV) 6 VEL Acabado: Sportback desing edition Extras: - blanco ibis - retrovisores exteriores abatibles electricamente - Lantas de aluminio 5 brazos "Kinetic" 17" - Todo lo que trae el paquete desing edition (faros led, paquete conectivity, sensor luz/lluvia, etc) Descuento logrado (en porcentaje): 29,55% sobre configurador web. La verdad es que después de leer el foro creo que es muy buen descuento.  Concesión en la que se compra: Nucesa Granada Espero haber hecho una buena compra aunque sea un diesel.