Yo no tengo micro en el coche ni bluetooth (de momento jeje) pero creo que para que te reconozca los comandos de voz has de mantener pulsado el botón de "hablar" que hay en el volante, lo digo porque si solo lo pulsas y sueltas al momento creo que lo único que hace es pasarte al modo agenda (en caso de tenerla).
De todos modos si no es nada de lo que te dije y el coche está en garantía yo lo llevaría al concesionario a que te miren si realmente es que está desprogramado tototalmente o defectuoso.
Saludos!!
Yo lo pulso una vez y cambia a mi antojo sin tenerlo pulsado.
Yo creo que no tienes el full SDS.
Salu2