Yo pase por este mismo problema, hace unos cuantos años, pero en mi caso, fue por la compra de una consola nintendo ds. Pague por Paypal y despues de 2 meses dando largas, lo denuncie y cuando me citaron en el juzgado para poner la fecha del juicio, a las 24 horas me envio una consola, diferente de la que habia pedido, pero al menos, ya la tenia en mi poder y no quise alagar mas el tema.
No consulte con ningun abogado, fui a la policia con toda la informacion de la que disponia y presente la denuncia.
Espero que puedas solucionarlo pronto.