lo primero que tiene que hacer es cojer toda la documentaciòn e ir a consumo,para que le den unas bases para poder actuar en consecuencia,y si no tiene factura que se la exija,puesto que por ley el preparador esta obligado a darsela, y si no arregla mediante la mediaciòn de consumo, denuncia al canto.
saludos.
Ya está en ello, de momento todo está en manos de su abogado.