Os cuento mi caso, al hilo de todo esto.
El pasado 3-7, aprovechando la revisión de 60.000 Km en el concesionario, puse encima de la mesa el problema que se trata aquí, es decir, la imposibilidad de descargar los POI's en nuestro MMI Basic.
En el concesionario me remitieron al Servicio de Atención al Cliente.
Tras una primera llamada, quien me atiende me dice que me dará una respuesta en menos de 24 horas (aún estoy esperando).
Pasadas las 24 horas, hago la pertinente reclamación escrita por mail a Audi. Aproximadamente una semana más tarde me llama un tal Ricardo por teléfono. Tuve varias conversaciones con él y le escribí también en varias ocasiones, detallando los errores que me daba el MMI (Audi nunca me contestó por escrito: lo que desconocen es si grabé las conversaciones en mi móvil o no). La primera reacción fue decirme que no estaba dado de alta como conductor principal (llevo dado de alta en la web desde hace 2 años). La siguiente que el software de Audi era tan inteligente que sabia que estaba mandando radares y que por eso no funcionaba. Ellos habían hecho la prueba en Audi e iba perfectamente. Pregunté si en un MMI Basic y me dijo que sí. Pedí que me enviaran el fichero con el que habían probado, y que si quieres arroz... Le dije que había hecho una prueba con tiendas de flores y que tampoco funcionaba.
En fin, insultaron mi inteligencia.
Tras varias conversaciones y nada en concreto, ante la llegada de agosto y el dejar pasar el tiempo, volví a escribir pidiendo novedades.
Ahora resulta que, acabando julio, ya no me llama Ricardo, sino Mila Olmedo, a quien tengo que volver a contar la misma historia. Y vuelta la burra al trigo con los radares. Y, evidentemente, por mi parte, vuelta a insistir en que no es un tema de radares, sino de POI's, sean tiendas de flores, o mezquitas.
La respuesta, esta vez, es que no tienen constancia de que esto funciones en los MMI Basic, y que tienen que ser los de Disco duro. Así que, que me den...
Como os podéis imaginar, esto no me vale, después de todo lo que he leído por ahí.
Así que se me ocurre pedir a algún alma caritativa que indique (aunque sea por MP) contacto de algún concesionario en el que se haya realizado esta operación, para intentar contactar con ellos y ver si me lo pueden hacer, visto que el mío se ha dado mus, y que el SAC de España idem.
Evidentemente, no desisto de acudir a Audi Alemania (si consigo ver cómo) para elevar la queja a instancias superiores.
Cualquier ayuda es bienvenida. Como habréis leído entre líneas, no han hecho absolutamente nada en mi caso, sino dejar pasar el tiempo a ver si me aburría, cosa que no va conmigo. Además, entre los mensajes de ambos contactos hay evidentes contradicciones, ya que Ricardo que me dijo que hicieron una prueba con un equipo como el mío y funcionó, en tanto que Mila me dijo que esto no funcionaba en equipos como el mío. Tan sólo esto merece elevar la queja a instancias superiores.
Gracias anticipadas.