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Habeis probado esto??


TTGasolina

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Esos asesores virtuales son todo un invento. Ya hace tiempo que existen, pero costaba mucho encontrar soluciones para idiomas como el euskera o el catalán. Ikea, MTV, Coca-cola ... ya hace tiempo que los utilizan.

 

Yo tuve la oportunidad de montar un sistema parecido para un asesor financiero. Lástima que sólo sea para uso privado de sus clientes.

Utiliza entra otras técnicas el TTS (Text to Speech) y funciona con una base de datos predeterminada (para que sepa responder a "Que hora es?") + datos especificados ("En que consiste el modelo XXX").

 

Bueno en realidad lo que preparamos consta de 2 "asesores virtuales". Una señorita que te informa de tus mensajes pendientes de leer, a modo de secretaria. Citas próximas, recordatorios, ... y otro asesor puramente que tiene toda esa base de datos fiscal, laboral, contable ... bastante completa.

 

Ambos hablan en catalán y castellano según el idioma que desee el cliente.

 

PD: Registramos todo lo que escriben los clientes para mejorar el nivel de las respuestas. Te puedes imaginar la cantidad de guarradas que le sueltan a la chica :thumbsup:

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