Buenos dias compañeros, quiero contaros lo que me ha pasado con una compañia de transporte de mercancias por carretera llamada SERVIAUTO ISSO S.L. al transportar mi A5 desde BCN a Granada. Trataré de contaroslo siendo objetivo y remitiendome exclusivamente a los hechos. Juzgad y opinad vosotros mismos.
Dia de recogida del coche: Jueves 4 de abril, 12.00 de la mañana, en BCN.
Fecha de llegada prevista: Lunes 8 de abril, 12.00 de la mañana, en Granada.
Al montarlo en el camión, me dice el conductor que llame por teléfono para confirmar con mayor exactitud los detalles. Pues bien, empieza la fiesta...
- Viernes 5 de abril: Les llamo por telefono, y una operaria me dice que ya ha salido el camión de BCN, y que llegará en la tarde del viernes a su base, situada en un pueblo de Córdoba. Allí cambia de conductor, lo montan en otro camión y para casa. Dice que me lo traerán el lunes 8 entre las 12 de la mañana y las 4 de la tarde.
- Lunes 8 de abril: Son las 12.30h y sin noticias. Vuelvo a llamar por teléfono. Me atiende otra operaria y me dice que el camion NO HA LLEGADO AUN A LA BASE EN CÓRDOBA (desde el viernes que salió, recordamos). Por ultimo, que es poco probable que el coche salga para mi casa a lo largo de ese día.
- Martes 9 de abril: Llamo de nuevo, me atiende otro operario, me dice que el pedido ha sido marcado como urgente y que, literalmente, "mañana miércoles tiene usted el coche alli". Le pido que me confirme este dato, porque ya me genera cierta desconfianza, y me asegura que el miercoles a partir de las 12.00h recibo el coche. Le pido que por favor me avisen cuando el camión salga de Córdoba y me dice que ok, que me llamará un conductor cuando le quede media hora para llegar.
- Miercoles 10 de abril: 11.30 de la mañana y sin noticias. Llamo por teléfono, me atiende una operaria y me dice que ha habido un problema con los transportes a Granada esta semana. Que el coche no puede llegar tampoco hoy miércoles. Me muestro profundamente indignado y enormemente preocupado, incluso desconfiando del paradero de mi coche. Me dice que me comprende y que hará lo que pueda.
Una hora despues (12.30) me llama un operario a mi, para confirmarme que el coche sale el jueves. A que hora llegará? adivina.... A LAS DOCE.
- Jueves 11 de abril (agarrate que vienen curvas): 11 de la mañana. Mi desesperación y desconfianza es máxima. Estoy literalmente acojonado. Llamo al hombre que me llamó el miercoles para ver si todo va según lo previsto, me dice que el camión ha salido de Córdoba, que le dará mi teléfono al conductor para que me llame cuando esté llegando. (por mi parte desconfío, dados los antecedentes)
12.30 del mediodia. Sin noticias. Vuelvo a llamar a este hombre y me dice que "con urgencia me llamará el conductor"
12.50 del mediodia. Me llama el conductor, al que apenas logro entender por el ruido de fondo y la mala cobertura, y me dice va con retraso, que el coche no puede dejarmelo por la mañana, que me lo traerá A LAS SEIS DE LA TARDE. Me cuenta que tiene que hacer escala en Jaén y en otro pueblo antes.
17.45 de la tarde. Estresado no, lo siguiente, llamo al conductor para tener novedades, y me dice que TODAVIA NO HA SALIDO DE SU ESCALA EN JAÉN. Que no me puede decir una hora exacta, pero calcula que me trae el coche ENTRE LAS 20 Y LAS 21h DE LA NOCHE. Acordamos otro punto de recogida cerca de casa más cómodo para mi que el inicial.
20.25 de la tarde/noche. Me llama el conductor y dice que está llegando. Me desplazo al punto de recogida
- finalmente coche se me entrega EL JUEVES 11 a las 20.40h, muy sucio, pero en buen estado (lo he mirado con mucho detalle). Ahora se me enciende el testigo de que un neumático ha perdido presión :/
Imaginaros el acojone junto con la impotencia de saber que mi coche está en manos de esa gente y no puedo hacer nada por remediarlo... QUE MAL RATO!
Si os planteabais transportar vuestro coche con esta empresa... Ya sabeis lo que me ha pasado a mi
Saludos!!
