Voy a contestar según mi criterio, pues hoy mismo ha venido el perito de AXA a mi casa para hacerle fotos al coche para cambiar el seguro con esta compañía.
Te cuento según mi humilde opinión, con respecto a la puerta, no pienses que te la vayan a cambiar, sino que el chapista la reparará. Para estas cosas los seguros son muy tocapelotas, no quieren remplazar las piezas a no ser que sea de gravedad extrema, pues se ahorran un dinero reparando el destrozo que cambiando el accesorio. Te pongo mi ejemplo que mi coche tenía el paragolpe trasero roto y el perito dijo que no lo reemplazaba, que lo arreglaba el chapista.
Con respecto a la perdida de bonificación, no sé decirte, pero lo que sí sé es que es preferible llevar el coche al concesionario oficial que al chapista que ellos te digan, pues en el taller oficial saben más de tu propio vehículo que en el taller de confianza de AXA.