Yo creo que un asesor post-venta, debe escuchar al cliente, recoger la informacion que el cliente le da y a poder ser comprobarlo, a partir de ahi que este asesor este encima de quien tenga que estar ya se mecanica, plancha y pintura, electronica o lo que necesite el coche, hasta que este el coche reparado, ASI los concesionarios irian mucho mejor.