Reclamaciones ante los abusos

[bichozzz]

Hola a todos, afortunadamente nunca me he visto en el caso pero me surge una duda...

 

¿Qué hacer cuando no estamos de acuerdo con el importe de una reparación?

 

A: No pagar y llevarnos el coche (llamando a la policía si es necesario) con denuncia directa por estafa. Y que nos demande el Concesionario.

 

B: Pagar y reclamar a posteriori ante... ¿la OCU? o el organismo competente.

 

En el caso "a", creo que por ley, un taller no puede inmovilizar un bien particular (no estoy nada seguro de esto) y si se niegan y no te dejan coger TU coche, la policía puede ayudarte en este caso. Claro, seguro que a posteriori te llaga demanda y demás, pero el dinero, está en tu bolsillo y quedaría demostrar lo que es justo y lo que no.

 

En el caso "b", una vez habiendo pagado, el recuperar el dinero lo veo prácticamente imposible, con trámites eternos y demás

 

¿Qué se debe hacer? A ver si alguien de leyes, me puede aclara algo este tema.

 

Muchísimas gracias de antemano

 

Un saludo

Editado 30 de Octubre del 2007 por bichozzz

[GringoSB]

Es muy pero que muy recomendable pedir presupuesto antes de iniciar la reparacion , y si estas deacuerdo, pa´lante, y sino, te llevas el coche .

 

La opcion que comentas, NPI, pero me parece muy interesante y a ver si alguien nos ilumina

 

[bichozzz]

Y llegando al extremo, ¿cómo se reclama Audi España? ¿la dirección viene en la web? ¿carta certificada y listo?

 

salu2

[Nitales]

Con una certificada vale para que les llegue, y creeme que la reciben. Otra cosa es el caso que hagan. Audi ya no es lo que era, de tener un buen trato con el cliente en la postventa han pasado a un trato con tintes de prepotencia, despreocupación por el cliente, y en algunos casos como el mio, actitudes totalmente impropias

 

http://www.audisport-iberica.com/foro/inde...howtopic=125141

 

La solución? Quizá ir a la tele, o que te lo publiquen en Autofacil (si es que responden, poruqe mi reclamación via Autofacil ya va para mes y medio por culpa de la marca).

 

Un desastre. El señor Gasanz puede presumir de haber conseguido unas cifras de venta record bajo su gestion, pero ha descuidado la relación con los agentes de postventa a mi juicio, y eso está generando muchos clientes insatisfechos que no volverán a comprarse un coche con cuatro aros.

 

Un saludo

 

Nitales