¿Que esconden tras la documentacion que nos entregan tras reparaciones

[vali]

Hola compañeros, pues preguntaros ¿que documentación os han dado a la hora de devolveros el coche despues de una reparación en el taller?Lo digo porque a mi no me han entregado nada, pues cuando la copia rosa me dijo que no podia darmela.Al final he conseguido una fotocopia de la `rosa´ y mi sorpresa fue ver que la parte de la hoja donde habían apuntado cosas a boli, lo ha tapado con un trozo de folio en blanco.¿Que esconden?Cada vez peor ...

 

Un saludo

Editado 21 de Octubre del 2010 por vali

[MANCHEGO84]

No creo que escondan nada, pero si eso son documentos internos que usan en el taller no tienen porque darte una copia a ti.

Si tu pagas una factura seguro que te dan la factura con todo bien explicado y detallado, pero si es una garantia, tu no pagas nada asi que con que te den un informe con lo que se ha echo creo que seria suficiente.

 

Y no es que los defienda pero tenemos que entender que no pueden darnos sus documentos internos.

[vali]

Hola compañeros, pues preguntaros ¿que documentación os han dado a la hora de devolveros el coche despues de una reparación en el taller?Lo digo porque a mi no me han entregado nada, pues cuando la copia rosa me dijo que no podia darmela.Al final he conseguido una fotocopia de la `rosa´ y mi sorpresa fue ver que la parte de la hoja donde habían apuntado cosas a boli, lo ha tapado con un trozo de folio en blanco.¿Que esconden?Cada vez peor ...

 

Un saludo

 

Hola compañeros, pues preguntaros ¿que documentación os han dado a la hora de devolveros el coche despues de una reparación en el taller?Lo digo porque a mi no me han entregado nada, pues cuando pedí la copia rosa me dijo que no podia darmela.Al final he conseguido una fotocopia de la `rosa´ y mi sorpresa fue ver que la parte de la hoja donde habían apuntado cosas a boli, lo ha tapado con un trozo de folio en blanco.¿Que esconden?Cada vez peor ...

Editado 22 de Octubre del 2010 por vali

[vali]

No creo que escondan nada, pero si eso son documentos internos que usan en el taller no tienen porque darte una copia a ti.

Si tu pagas una factura seguro que te dan la factura con todo bien explicado y detallado, pero si es una garantia, tu no pagas nada asi que con que te den un informe con lo que se ha echo creo que seria suficiente.

 

Y no es que los defienda pero tenemos que entender que no pueden darnos sus documentos internos.

 

No creo que la copia rosa sea un documento interno, pues se supone que me la tenían que haber dado al dejar el coche en el taller.

Por otro lado, dices(como bien imaginaba) que me tenían que dar un informe con todos los trabajos realizados- pues yo no lo he visto ni en pintura.De ahí mi enfado... ,ya que el dia de mañana si le pasa algo al coche(Dios quiera que no) relacionado a estas reparaciones, debería tener todo negro sobre blanco, porque las palabras se las lleva el viento...

 

Gracias y un saludo

[CANLE]

Como bien te dicen deben darte la factura con todo detallado y información de todo lo hecho al coche.

[CANLE]

Ah! y si te cambian piezas deben dartelas también.

[MANCHEGO84]

Como bien te dicen deben darte la factura con todo detallado y información de todo lo hecho al coche.

 

 

Ah! y si te cambian piezas deben dartelas también.

 

Pues ni una cosa ni la otra CANLE, no pueden darte una factura que TU no pagas, podran darte un informe o lo que sea, pero una factura no.

Y las piezas tampoco, si te las pasan en garantia no te van a dar las viejas, porque muchas veces las viejas se mandan al fabricante para que vea porque han falllado.

[vali]

Ahh... y encima darmelas,pues ya ves.Y ahora otra que voy a reventar,pues no me acaban de decir que que el famoso crujido del embrague es NORMAL.Es que yo flipo con esta gente.En fin... lo llevaré el lunes para que lo miren.Ya os diré algo.

[Ducky]

Creo que lo mas sano seria como hacen en las empresas de alquiler de coches, hoja con los desperfectos marcados y kilometros del cuenta kilometros e indicacion del nivel del deposito de combustible. Ademas de la descripcion del problema. Esto creo yo, seria lo mas saludable a la hora de dejar el coche. A la hora de recogerlo, si no esta en garantia factura detallada de piezas y mano de obra y si esta en garantia, al menos un documento en el que figure los trabajos realizados, que me imagino que lo cambiado volvera a estar en garantia no?

 

Pero, bueno esto es lo que deberia ser y otra cosa es lo que es.

[jmdes1]

A mi me han dado el papel rosa....

 

Es importantisimo que os dén bien cubiertos los papeles, sobre todo la hora de entrada y salida, por el tema de las pruebas.... si cometen una infraccion la pagaran ellos. Yo se lo tuve que advertir y me pusieron un apartado de observaciones en la factura.... le habian hecho 35 km. al coche.

 

salu2

[Valdimor]

A mi sólo me dieron el papel rosa cuando metí el coche para la reparación del embrague en garantía.

 

Pero después de la reparación, nada de nada. También me gustaría que me hubiesen dado algún papel donde explicaran lo que han hecho y qué piezas han cambiado.

 

Pero no me dieron nada. Y le hicieron al coche 25 km. Supongo que para probar el embrague después de la reparación.

 

Un saludo.

[vali]

En este caso, Vladimor, no dudes en pedirles el informe que es lo que haré yo el lunes, para cubrinos las espaldas el día de mañana mas que nada.

 

Un saludo

Editado 22 de Octubre del 2010 por vali

[ANGELBRUNA]

A mí en el taller al que lo llevo siempre me han dado la copia rosa. Pero es que imagina que te pierde agua el coche un mes antes de que se pase la garantía, lo llevas y te dicen que es normal que consuma un poco que sólo hay que rellenarle. Te lo llevas y un mes después de cumplirse la garantía se calienta el coche y se te va la junta de la culata y hay que rectificarla... esto le pasó a un amigo, pero él tenía la copia rosa en la que podía demostrar que ya había un problema previo con la refrigeración del motor .

[vali]

Mas alto si, pero mas claro imposible.Mejor explicación no se puede dar.Justo lo que yo quería decir con ''cubrirnos las espaldas''.

 

Saludos

[Batallas]

Transcribo una parte del documento de consumo:

 

¿Se puede exigir la factura de la reparación?

 

La entrega de la factura de reparación es obligatoria para el taller: debe entregarla aunque no la pida el usuario y aun cuando la reparación esté cubierta por la garantía.

 

Lo que quiere decir que te tienen que entregar una factura con importe cero donde vengan reflejado todo lo que se le ha hecho al vehiculo, es mas, en mi anterior coche cuando tenia problemas y lo llevaba al taller, siempre me daban factura aunque estuviera en garantia con importe total cero y me lo dijo el personal de administracion de la marca, es obligatorio

 

Pero como bien dice Manchego84, las piezas no te las entregan pues las mandan a fabrica para inspeccionar y si procede reparar

 

salu2

 

Aqui dejo el texto completo de donde he sacado el primer parrafo

 

salu2

Editado 22 de Octubre del 2010 por Batallas