Seguros

[brako]

Hola. Tengo una duda y pregunto a los compañeros de audi haber si me podéis ayudar.

Hace unos meses un familiar falleció y tenia contratado un seguro con una compañía. Hasta hace unas semanas no se pudo cambiar los papeles del coche ( el papeleo es muy lento en estos casos herencias ...) el caso que al tener los papeles actualizados se puso en contacto con el seguro para informarle de lo sucedido y facilitarles la nueva documentación y que al cambiar de titular del seguro ( a la mujer) que precio y si se mantendría las características de la póliza. Se les facilito la nueva documentación del vehículo pero no hubo forma de que dijeran si se mantendría las bonificaciones o el precio. El seguro vencía el mes pasado y al no recibir contestación y que ya vencía pedimos presupuestos en otras compañías. Al final se contrato otro seguro porque el otro habia vencido ( no mandaron ni una carta para avisar) y la anterior compañía llamo pero ya teníamos todo hecho con la nueva aseguradora y al recibir el recibo en el banco se devolvió.

A los días la antigua compañía llama y dice que tendremos problemas por devolver el recibo y por no avisar con 2 meses y que lo pueden reclamar judicialmente.

En mi opinión al ser un caso de cambio de titular por fallecimiento esto no tiene razón de ser ( hace dos meses no se sabia ni que hacer con el vehículo ni que pasos había que seguir) pero prefiero informarme y haber si alguien con mas conocimientos en este tema me pude ayudar,

Gracias y perdón por el ladrillo.

[alvaro8]

directamente yo pasaria de ellos, ha mi me paso algo parecido y me llamaron y me dijeron lo mismo, mi actual corredor de seguros me dijo que pasara de ellos por que para la compañia es mucho direno el llevarte a juicio y no les sale a cuenta, esto lo hacen para ver si vuelves.

De esto hace mas de un año. y a mi hermano lo mismo.

 

Uno era Caser y la otra Allianz

[brako]

Gracias, eso pienso yo que es una forma de presionar para que sigas con ellos.

[a6c4]

Nada, pasa total. Si una aseguradora no cobra un recibo, deja de asegurarte y punto. Dudo mucho que hagan más que llamarte para intentar "engañarte".

Ten en cuenta que no debes NINGÚN servicio prestado. Nada o menos que reclamar.

[manolo260679]

Si q tienes que habisar 2 meses antes, pero como te dicen, no te van a hacer nada, ademas el seguro lo firnmaria el fallecido, con lo q las reclamaciones serían contra el.

[brako]

Si seria en otra situación entiendo que te digan lo de los 2 meses pero teniendo en cuenta que es por fallecimiento y que hace 2 meses no se tenían los papeles con el nuevo titular es un poco difícil avisar de nada.

Es mas con la persona de la antigua compañía que " atendió" ( no hubo forma de que diera nada concreto) se le comunico que se estaba valorando otras compañías y ella misma dijo que si se tenia otras posibilidades que las usáramos que llevaba mucho tiempo perdido en este presupuesto, dice mucho de la profesionalidad de esta persona o al menos eso pienso yo, porque en mi opinión si quieres mantener o ganar un cliente debes currártelo al menos un poco

En su momento no se quiso interponer una queja hacia esta persona por no meter mas leña al fuego porque la intención primera era conservar el seguro pero por su falta de profesionalidad se cambió.

Gracias a todos por ayudarme.