jaliwaki

Buenas a todos, hoy he vuelto a llamar a Servicio de Atención al cliente de Audi, tras poner reclamación sobre el tema de la pérdida de la vista de Google Earth en los vehículos que no podemos actualizar por incompatibilidad de MMI. La respuesta ha sido clara, no se hacen responsables y no hay compensación por ello. En un principio les he vuelto a exponer amablemente el problema, incidiendo en que la pérdida no se trata de un servicio (como pueda ser Audi Connect, que claramente se indicaba que duraba 3 años gratuitamente), si no que es una característica y extra que tenía el coche cuando se compró, y que fue de hecho un atractivo para la compra (yo lo usaba continuamente), y que de repente nos quitan sin dar explicaciones ni compensación alguna por ello. Conforme me iba calentando, la amabilidad ha pasado a ser incredulidad por el comportamiento de la marca tirando balones fuera e indignación por la indefensión e imposibilidad de reclamar algo por lo que pagamos en su día. El pobre chaval del servicio de atención al cliente ya no sabía ni que decirme, siento haberlo pagado con el que menos culpa tiene, pero de cara al cliente es la única vía que tenemos para hacerles llegar nuestra indignación. El caso es que tenemos dos opciones, o encoger el culo y no hacer nada o por el contrario luchar por algo que creemos nos han quitado injustamente. (jod**, que no tenemos ni un puñetero comunicado de la marca pidiendo al menos disculpas cohones...) Por ello abro este hilo pensando en la posibilidad de hacer algún tipo de fuerza conjunta o denuncia de todos los usuarios que estamos en la misma situación. Sé que es siempre una lucha de David contra Goliat, pero hay veces que suena la flauta y David gana, o al menos cree que no pierde. Si alguno de los afectados que se quiera unir, además es abogado y nos puede informar/asesorar de las posibilidades que pudiéramos tener y de cómo encarar el procedimiento pues se agradecería infinito. No se si mediante la OCU, u otro organismo que pueda hacerles replantearse la situación y al menos como digo tener una compensación con los afectados, en forma por ejemplo de gratuidad del Audi Connect, que a ellos no les supone absolutamente ningún gasto, descuentos en revisiones, o cualquier otra cosa. No sé como lo veis, yo creo que merece la pena intentarlo al menos... pero desde luego de forma conjunta, porque creo que individualmente no llegaremos a ningún puerto, y menos sin saber cómo proceder. Está claro que cabrearse con el chaval de turno del Servicio de Atención al cliente y poner reclamaciones en la propia Audi solo sirve para indignarnos más y no obtener ningún resultado. Saludos a todos y cuidaros.

Puede parecer una obviedad pero prueba a reiniciar el MMI.. puede ayudar.

Yo lo que me plantearé es si por tener el nuevo Google Earth me van a actualizar el FW del MMI y perder con ello el parche para los mapas. No se si vale la pena tener tener Google Earth con mapas desactualizados o funcionar sin Google Earth y tener los mapas al día.

En la web de MyAudi ya se puede acceder a la renovación de las licencias AudiConnect: El primer paquete es para servicios remotos y conexión del coche con la APP del móvil: El segundo paquete es el que incluye todo los demás servicios, incluido el nuevo Google Earth: E indica que la nueva navegación sólo estará disponible a partir del año de modelo 2019. Como lo restrinjan por VIM y no por el HW que se tenga en cada caso mucha gente con Qualcomm también se quedará fuera. Espero que no sean tan capullos. Me parece una burrada cobrar por estos servicios anualmente... increíble.

Yo estoy en la misma situación... he llamado esta mañana al Servicio de Atención al cliente y me dicen que están procediendo a cambiar al nuevo sistema de Google, que ya no es beta... y que dados los requisitos de Google para la nueva plataforma de Google Earth no funcionará en todos los MMI. Estos requisitos parecen ser hardware (memoria, procesador, etc) no software (Firmware). Me ha comentado que se está barajando la posibilidad de que a los que no puedan soportar el nuevo entorno se les podría dejar una capa de Google Earth actual, pero que no tendría actualizaciones a lo largo del tiempo. (esto yo creo que se lo ha inventado, la verdad). Me ha confirmado que es cuestión de horas/días que a todos los MMI les aparezca la ventana inicial de Google hasta que a partir del día 5 de Enero se ponga en funcionamiento el nuevo servicio y que será desde nuestros concesionarios de confianza donde, con el numero de bastidor, nos digan si podemos actualizar al nuevo sistema. La verdad es que de toda la milonga que me ha soltado no se si me llego a creer algo. He aprovechado y he preguntado por las licencias y me ha dicho que pasan a ser de pago, y que en la APP y en la WEB aparecerá una nueva pestaña/menú denominada FOD (Functions on Demand) desde donde cada usuario podrá renovar las licencias que considere oportunas, por supuesto con un coste. (yo tengo actualizada la APP y no he visto pestaña ninguna para eso). Parece ser que han arreglado la pasarela de pagos asociada a Audi Connect (antes solo disponible en Alemania) y por lo tanto ya no será un servicio gratuito. Lo único que me queda claro es que habrá que pasar por caja para cualquier cosa. En fin... Salu2.

Si tenéis todo activo con el OBD y vuestro firmware permite la reproducción del sonido de bienvenida puede estar pasando que ese fichero Heratbeat_48kHz.wav no sea correcto y no se reproduzca bien. Este es el fichero del latido: https://drive.google.com/file/d/1f6854hPxQzUH_GfXItyBcuAAGhMFzh-C/view?usp=sharing Una vez copiado en la SD podéis probar esto: mount -uw /net/mmx/fs/sda0/ mount -uw /net/mmx/mnt/app cp -v -r /net/mmx/mnt/app/hb/ringtones/Heartbeat_48kHz.wav /net/mmx/fs/sda0/Heartbeat_48kHz_Original.wav cp -v -r /net/mmx/fs/sda0/Heartbeat_48kHz.wav /net/mmx/mnt/app/hb/ringtones/Heartbeat_48kHz.wav mount -ur /net/mmx/mnt/app La primera línea es para montar la SD con permisos de escritura. La segunda línea es para montar el destino (donde se encuentran los sonidos) con permisos de escritura. La tercera hace una copia de seguridad (por las dudas) del fichero que tienes ahora en el MMI en la SD. (lo llama con el mismo nombre y el sufijo _Original) En el PC podrás comprobar qué es lo que suena en ese fichero al reproducirlo. La cuarta línea copia el HeartBeat (bueno) de la sd al directorio de los sonidos La quinta línea vuelve a poner en el destino los permisos de solo lectura. Con ese wav y con la activación del OBD11 os debería de sonar el latido sin problema.

si quieres envíame privado y te explico...

Si, es lo que le decía, que si no le funciona tal y como le has explicado le tocará actualizar VC. Yo tuve que hacerlo, porque en el derivate 13 solo me salía logo del RS4, pero no los relojes. Ahora ya me sale todo.

@rulos9Si tal y como explica @alagar27 no te salen, me temo que necesitas actualizar VC para conseguirlo.

Hecho... limpiado y sin problema!! Gracias @qwertyui y @rulos9

Entonces como procedo?? No tengo ninguna naranja para añadir.... le digo que pa'lante??

Leyendo el foro de la cámara trasera he visto ese error... pero el caso es que yo no he montado nada (aún) y me aparece....

Buenas, llevo tiempo con este mensaje en el OBD11 que me aparece cada vez que accedo a las UC. ¿Sabéis a qué s e debe?? ¿puedo codificarlo sin problema?? Gracias de antemano.

Buenas, voy a aventurarme a poner la cámara trasera y viendo el link de la cámara en este mismo hilo he encontrado que ha bajado bastante su precio. https://es.aliexpress.com/item/32863716269.html?spm=2114.12010612.8148356.3.55e976977QS3w0 61 eurazos!!! Por si a alguien le interesa....

Alagar, yo actualicé a la 1438, tenia el video en movimiento activado y lo sigo teniendo. De hecho, conservo todo lo demás que tenía... (Smart beam, Cambio de carril, Lectura de señales...) Te animo a que te informes, sabiendo de que FW partes, porque lo mismo puedes ir por la via facil y no necesitas la via compleja.

Creo que es necesario seguir aclarando cosas para que todo el mundo lo tenga más o menos claro: Para la actualización del VC es correcto, es simplemente copiar el software en una SD, meterse en el menu rojo y aguantar unos minutillos mientras el VC está en blanco, parpadeando luces y haciendo ruidos extraños. Para todos igual. Para la actualización del FW del MMI+ NO es para todos igual. Hay FW más recientes que bastará con copiar el siguiente FW en la SD y actualizar con el menu rojo (que me sigue pareciendo una locura actualizar MMI sin hacer copia de seguridad, la cual solo la puedes hacer conectándote por telnet y con las password del FW que tengas, pero cada experto con su librillo). Pero hay otros muchos FW, sobretodo antiguos (2016), por ejemplo del que partía yo, el 0333, en el que no es tan simple, y no vale esa manera de actualizar. Es bastante más compleja y se requieren conocimientos de linux. Sobre el tema del sonido de bienvenida, ha de estar incluido en el FW que uno tiene (o al que se actualiza). El 0333 del que yo partía no lo tenía incluído. En los algunos firmware de A4, como el 1438 al que he actualizado, ese sonido no es el del latido, si no uno tipo windows... Si se quiere cambiar ese sonido tipo windows por el del latido, si o si hay que conectarse por telnet al MMI, y copiar el otro fichero en su interior, por lo que hay que conocer las claves. Desde un primer momento, en este y en otro hilo de Actualización de mapas MMI básico (A4 B9), me he ofrecido, desinteresadamente, como no podría ser de otra forma, a aclarar dudas y dar información por privado, ya que hay que analizar cada caso. Ya ha contactado gente conmigo y hay gente que se echa para atrás por la complejidad, y otros que siguen a delante. Eso ya es completamente personal y les ayudaré en todo lo que esté en mi mano. No voy a discutir más del tema... yo ya he conseguido lo que me propuse, y ha sido investigando por mi cuenta y riesgo. Ahora que cada uno siga y haga lo que considere. Saludos a todos, y cuidaros.

Creo, sin ofender, que te estas columpiando... El experto que dices, que posiblemente lo sea, ha actualizado un FW concreto para un A5. Yo he actualizado mi FW en un A4, y sé perfectamente de lo que estoy hablando... y no todo se hace desde el menu rojo. Como digo depende del FW del que partas y del tipo de MMI que se tenga (que no tienen por qué ser el mismo el del A4 y el del A5). Es un tema lo suficientemente delicado para no confundir a la gente.

Es difícil hacer un tutorial genérico, porque depende de varios factores... Qué dispositivo MMI+ se tiene (hay varios modelos), qué FW se tiene, si se tiene smartphone interface o no, para poder conectarse via usb o rs232.... Habría que analizar cada situación particular. En resumen, en internet hay contraseñas de determinados FW a los que te puedes conectar via telnet y acceder al MMI. Si tu FW no es de esos pocos publicados, no tienes mas remedio que actualizar el FW a uno de esos para poder acceder a su interior y ya estaríamos hablando de que se complica bastante el asunto y se han de asumir muchos más riesgos. Yo he podido actualizar al firmware MU1438, para ese hay passwords (es de los pocos de mi tipo de MMI+) y además ese FW incluye el tema del sonido de bienvenida. Por lo que me ha sido fácil sustituir el fichero. Si tu FW no tiene implementado el sonido de bienvenida, por mucho que accedas al MMI tampoco lo tendrás (por ejemplo del 1421 hay passwords pero no tiene implementado lo del sonido de bienvenida). Y en contra si tu FW lo tiene pero no hay publicadas password para poder acceder al MMI pues no podrás sustituir el fichero y habrá que conformarse con el que suena por defecto.

la interfaz es con un conversor Ethernet(Portatil) - USB(MMI), y no, la contraseña no es 1234 jejeje.. Si quieres mas info, por privado te cuento, porque al final desemboca todo en los pasos preliminares para actualizar el FW del MMI.

Como dice el compañero @McMahon, la única forma es introducir el fichero wav del sonido en el MMI, y para ello hay que conectarse por telnet desde un portátil al MMI y utilizar varios comandos linux para realizar la copia del fichero en la ruta concreta, que previamente ha de estar copiado en una SD. No es trivial. E incluso lo primero de todo es conocer el FW que tienes, porque solo con el usuario y contraseña de tu FW podrás acceder via putty a la consola de tu MMI.

Recibido, instalado y funcionando a la perfección. Como indican varios compañeros, cada intento que haces para sacar la botonera te acuerdas del chino y de toda su familia... pero al final con paciencia, callos en las manos y varios intentos sale. Me uno a los agradecimientos al descubridor del gadget.

Perdona Alagar, envíame un privado y te respondo tus dudas... que este no es el hilo apropiado... aquí solo se habla de Actualizar Mapas MMI BASICO...

Bueno señores, después de un tiempo de investigación y pruebas (y muchos nervios) puedo confirmar resultado... FW y Mapas 2020 MMI+ actualizados. El proceso no es trivial y tiene sus riesgos (sobre todo para gente no familiarizada con entornos unix y conexiones telnet). Y lo peor es que no es genérico, ya que depende del FW del que parta cada uno y del tipo de su dispositivo (hay varios tipos de MMI+). Yo he ido actualizando FW hasta llegar a uno en el que hay publicado un parche completamente funcional. Pero también está la alternativa de crear un parche "concreto" para un FW concreto, sin necesidad de actualizar FW. Esa vía no la he explorado, y poco puedo aconsejar sobre ello. Con el ultimo FW he conseguido: logos de emisoras, sonido de bienvenida (heartbeat), aviso de teléfono olvidado en el vehículo cuando está enchufado, llamadas desde la tarjeta SIM, cambiar sonido de llamada entrante del coche, supuestamente mejora de la calidad de recepción de la radio, mejoras en Android Auto y Car play y alguna cosilla mas. Lo único que me jode es que en el logo de Rock FM me sale el de Radio María. Si alguien está interesado, por privado puedo echar una mano y concretarle algo más. Ahora me he puesto otro reto, que es la actualización del FW del VC... algo ya he leído al respecto, pero con eso me pondré dentro de un tiempo... cuando las pulsaciones se estabilicen y vuelvan a su estado normal. P.D: Tiene c*** que nos tengamos que meter en estos berenjenales para acceder a un FW y unos mapas actualizados porque a Audi no le sale de las narices dar un servicio post-venta como debería de ser, basado en cuidar al cliente sin pasar por caja. Agradecer a @qwertyui por dar luz a todo este tema y a @McMahon por su apoyo (los nervios han sido compartidos )

otro pedido más... se nota que estamos hasta los webos del start&stop.

después de realizar la codificación con el OBD11, reiniciad el MMI y apagad el coche... si al encenderlo de nuevo no suena es que vuestro FW no lo trae incluído.