Ovoko, cuidado con esta gente

[RomuloTDI]

hace 14 horas, zx81 dijo:

 

No es exactamente así. Ovoko (el intermediario) cobra un suplemento como protección del comprador, lo que supuestamente te protege de vendedores fraudulentos (igual que lo hace Wallapop, Vinted, etc). Si el vendedor, como es el caso, miente y no quiere devolver ni el importe ni la mercancía (se han quedado con las dos cosas), es Ovoko quien debe dar la cara, que para eso ha cobrado ese suplemento, seguro o como lo queramos llamar. Y si no lo hace los culpables son ellos, no el vendedor.

 

Incluso yo no digo que al vendedor no le haya llegado la caja destrozada y tenga razón, pero sigue sin ser problema mío porque el porte lo paga Ovoko y es su transportista, por tanto son responsables del estado del paquete. En cualquier caso han aportado cero pruebas, simplemente como el vendedor dice que lo he devuelto roto, se queda con el paquete y con el dinero.

 

Por otra parte como dices es una web bastante aceptable para localizar repuestos y a mí me vinieron (los dos pedidos) perfectamente embalados, en el estado descrito, etc. El problema ha venido cuando he tenido que devolver uno y solicitar el reembolso. Es decir, cuando han tenido que cumplir con su compromiso de protección al comprador.

 

 

 

Ese seguro como el de wallapop, sirve de nada y menos, como wallapop (0 Ovoko) digan que pasan.... ya puedes denunciar lo que quieras donde quieras que por 60€ nadie va amover un dedo, a lo sumo Consumo, como señalan arriba que denuncies en la OCU, les dira, como me paso a mi, que cumplan la ley, nada mas, pero ni sanción ni nada por el estilo, yo en mi caso pelee durante meses y puse bastantes denuncias (Juzgado, OCU, LOPD, Policia Nacional....) y nada de nada, a lo sumo, ya te digo, la OCU le dijo a la empresa (Exclusivecarauto) que cumpliese la ley, nada mas.

 

Ahora, si quieres intentarlo adelante, igual hay suerte.

 

Un saludo.

[zx81]

hace 7 horas, RomuloTDI dijo:

 

 

Ese seguro como el de wallapop, sirve de nada y menos, como wallapop (0 Ovoko) digan que pasan.... ya puedes denunciar lo que quieras donde quieras que por 60€ nadie va amover un dedo, a lo sumo Consumo, como señalan arriba que denuncies en la OCU, les dira, como me paso a mi, que cumplan la ley, nada mas, pero ni sanción ni nada por el estilo, yo en mi caso pelee durante meses y puse bastantes denuncias (Juzgado, OCU, LOPD, Policia Nacional....) y nada de nada, a lo sumo, ya te digo, la OCU le dijo a la empresa (Exclusivecarauto) que cumpliese la ley, nada mas.

 

Ahora, si quieres intentarlo adelante, igual hay suerte.

 

Un saludo.

 

Como he comentado anteriormente, no voy a hacer nada porque no merece la pena. La OCU, Facua, etc, son organizaciones inoperantes diseñadas para extraer dinero del presupuesto público y mantener a los colegas, son como los matones de barrio, solo se atreven con la gente desvalida. Y aunque los abogados me salen gratis, por ese importe no me merece la pena involucrar a nadie.

[Javibaldovi7]

Justo me acaba de pasar lo mismo, compré un anillo de Airbag para mi Volkswagen Tiguan, cuando llegó me enviaron un producto distinto, he solicitado la devolución, lo he enviado y el vendedor dice que le ha llegado roto porque lo he embalado mal, cosa que es mentira, porque yo lo embale bien, pues les ha dado igual y le han dado la razón al vendedor, les he dicho por correo que voy a emprender acciones legales contra ellos 

[S.T.B6]

Habra que andar con cuidado.

A mi me a ocurrido algo parecido con wallapop, hable con el vendedor de un filtro de sustitucion KN (es tienda no un particular) le pregunte si esa ref era valida para mi coche y me dijo que si.Lo corrobore buscando en varios sitios poir internet y efectivamente era esa.

Mi sorpresa fuel que cuando me llega (perfectamente embalado) el filtro que viene no se corresponde con la ref ni con las fotos del producto anunciado, vamos que no me vale.

tras reclamar al vendedor y a wallapop...... me lo como con patatasn

 

[deckel]

hace 28 minutos, S.T.B6 dijo:

tras reclamar al vendedor y a wallapop...... me lo como con patatasn

 

Pero como puede ser posible?

 

En wallapop tienes 48h para verificar la compra, si no estás de acuerdo la puedes devolver . 

[S.T.B6]

hace 2 horas, deckel dijo:

 

Pero como puede ser posible?

 

En wallapop tienes 48h para verificar la compra, si no estás de acuerdo la puedes devolver . 

El vendedor la escalo a wallapop y ellos estimaron que no procedia dicha reclamacion

[deckel]

hace 1 hora, S.T.B6 dijo:

El vendedor la escalo a wallapop y ellos estimaron que no procedia dicha reclamacion

 

Cuanto tiempo había pasado desde la recepción del producto a la reclamación?

[deckel]

hace 1 hora, S.T.B6 dijo:

El vendedor la escalo a wallapop y ellos estimaron que no procedia dicha reclamacion

 

[S.T.B6]

hace 53 minutos, deckel dijo:

 

Cuanto tiempo había pasado desde la recepción del producto a la reclamación?

24h

 

[S.T.B6]

hace 40 minutos, deckel dijo:

 

Su respuesta fue que el titulo y enunciado no se correspondian con su politica de devoluciones.

Ahora no encuentro la disput*

[zx81]

Te va a dar igual, estas plataformas no viven de proteger a sus compradores sino de las comisiones, portes y pluses que cobran por cada venta. Realmente les compensa perder a un cliente si así no pierdes a un vendedor que te dé volumen y saben que realmente no vas a ir a ningún sitio serio por 60 o 100€.

 

 

 

[Josemiguelito]

Coincido con todo lo que se expone, es exactamente así no voy a poner todo lo que me ha pasado pero es lo mismo, en cuanto tienes cualquier problema o incidencia, te vuelves loco, no hay manera de contactar, te contestan con IA, no resuelven nada, tardan hasta 4 meses en solucionar para finalmente dar la razón al vendedor-proveedor y quedarse con tu dinero y el producto y por supuesto por medio decir que tu eres el que ha enviado mal el producto y defectuoso cuando en mi caso lo devolví exactamente como vino porque al abrirlo me di cuenta que no estaba capacitado para montarlo, no compréis, son piratas y jetas, servicio de atención al cliente inexistente y desde luego despídete de tu dinero...unos auténticos cara duras y ladrones..

[amgtyper]

Vaya, no conocía esta parte de Ovoko. He comprado 6 o 7 productos,  muy baratos, por lo que si hay cualquier problema, hasta me planteo ni devolverlos.  Todo lo que me ha llegado es correcto de momento y bien embalado. También es cierto que he comprado a vendedores con muy buena reput*ción. 

[Javibaldovi7]

En 10/12/2025 a las 13:57, Javibaldovi7 dijo:

Justo me acaba de pasar lo mismo, compré un anillo de Airbag para mi Volkswagen Tiguan, cuando llegó me enviaron un producto distinto, he solicitado la devolución, lo he enviado y el vendedor dice que le ha llegado roto porque lo he embalado mal, cosa que es mentira, porque yo lo embale bien, pues les ha dado igual y le han dado la razón al vendedor, les he dicho por correo que voy a emprender acciones legales contra ellos 

deciros que he reclamado a la tarjeta de crédito con la que pague (en este caso wizink) y utilizando el seguro de dicha tarjeta y aportando las pruebas pertinentes el seguro me ha pagado el dinero de vuelta

Para los que no lo sabéis que sepais que teneis dicha opción.

Yo voy a proceder a cancelar la cuenta que tengo con ovoko y les voy a dejar claro el motivo y la denuncia que tienen puesta en la policía tanto al vendedor como a ovoko como intermediario

[Moncho2]

En 12/5/2025 a las 16:29, zx81 dijo:

Buenas

 

Buscando unos repuestos para otro coche di con la web de Ovoko, tienen bastante variedad, buenos precios, etc. El caso es que me interesaba un producto que si bien en las fotos no se apreciaba un detalle concreto parecía que me venía bien, como además te obligan quieras o no a pagar una protección al comprador y puedes devolverlo sin coste, lo pedí.

 

El producto lo recibo un poco tarde pero bien envuelto, lo abro, justo veo que no tiene lo que parecía en las fotos así que solicito devolución, ningún problema porque envían a recogerlo y listo.

 

Como no veía la devolución del dinero pasadas un par de semanas les envío un correo y me dicen que el vendedor dice que le he devuelto la pieza rota y que no procede el abono. Les digo que eso es falso porque como digo se devolvió exactamente igual que vino así que me contestan que lo investigarían. Abro a los días una disput* por Paypal los cuales por primera vez se hacen "los suecos", es decir, no hacen nada, con lo que era esta empresa antes... Sigo enviando correos y no recibo más que respuestas de que están investigando. Hace unos días les vuelvo a preguntar y me responden que como me enviaron un mensaje y no contesté (no tengo ninguno) que han resuelto a favor del vendedor.

 

Es decir, se quedan con el dinero y con el producto, negocio redondo.

 

También he de decir que entre medias de todo esto en esa misma web localicé otro producto que sí estaba claro que valía, lo pedí, lo monté y...no funcionaba. En este caso no lo podía ya devolver porque lo enviaron con los cables cortados y para montarlo tuve que rehacerlos así que ya estaba manipulado y eso sí incumple con las normas de devolución.

 

Lo dicho, cuidado con este gente.

 

 

 

Hola...

 

Te agradezco el aviso, hasta la fecha les he comprado varias veces  y sin problema alguno...Pero justo ahora iba a hacer una compra de más de 200 €...De unas piezas del interior, y no me fío que vengan en perfecto estado ESTÉTICO...Pagaré un poco más y haré la compra en Ebay que ahí si se por experiencia que puedes devolver lo comprado sin que te estafen.

Editado hace 2 horas por Moncho2