Hola, pues a mi no me gusta su forma de actuar. Reciéntemente he dado un parte sin culpa porque un coche al salir de su aparcamiento me golpeó fuértemente la defensa delantera. Yo les presenté el parte, hay que hacerlo por fax porque no lo admiten escaneado y a través de mail (primera estupidez). Luego, como es sin culpa, le pasan para que reclame el parte a la compañía ARAG (servicios jurídicos), que es independiente de la aseguradora con lo que se empieza a jugar ya a dos bandas. Me han hecho gastar nosécuantos euros en llamadas teléfonicas y siempre, o no se enteraban, o pasaban la pelota a ARAG y viceversa.
A día de hoy ya está solucionado pero, por ejemplo (segunda estupidez) no han tenido la deferencia de enviarme un parte puesto que ellos saben que lo he gastado. Esto es genial si por mala suerte me doy un golpe y el contrario no lo tiene. Esto no me pasó jamás con ninguna compañía con la que he estado asegurado.
No les daría un cero puesto que el tema se ha solucionado correctamente pero está claro donde estas compañías ahorran el dinero: un servicio telefónico deficiente (incluso había gente a las que era imposible entenderlas) y los demás servicios llevados por terceras compañías (servicio de grúa RACE).
Juzguen ustedes si merece la pena ahorrarse esos eurillos, yo pienso que no y me cambiaré.