Andres, por experiencia cuando tienes un problema con una tienda es mejor la siguiente estrategia: mejor peca de pesado que de tonto... pero siempre con educacion y no entrando en polemicas (que si me has tomado por tonto etc etc.....)
Yo mismo tuve un problemilla con esta tienda, compre los aros de marcador (recomendados por Carmelo) y me los enviaron equivocados de un Seat Leon, tuve que hacer asi como 6-7 llamadas de telefono, pero no me resolvieron nada, largas y largas hasta que un dia se encontraron el paquete de nuevo en la tienda y entonces les llame para reclamarles el dinero, fue entonces cuando se tomaron interes y me enviaron los buenos despues de 1 mes!!
El tema es que en tu situacion ¿has podido resolver algo? el de la tienda encab***ado contigo, tu cabreado y teniendo que poner reclamaciones y denuncias... en fin no te olvides del consejillo, por cierto es verdad muchas dan ganas de decirles de todo pero hay que ser práctico.