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step3515

Robo en concesionario!!!!!!!!!&#33

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Bueno os cuento, fuí al concesionario porque tenía una luz de xenon delantera mal equilibrada, para que me lo arreglaran, hasta ahí todo normal, mi sorpresa viene cuando voy a buscar el coche por la tarde y el del taller me dice que ya esta todo arreglado pero que esto no entra en garantía porque es un desajuste y los desajustes (por los baches?) no entrar por la garantía y además podría entrar pero solo hasta los 10.000 Km., justamente yo llevo 10.800 Km. y yo le dije que esto no era normal porque a mi me dijeron que el coche tenía garantía dos años y que los faros se desajustaran por los baches tuviera que pagar para que me lo arreglen 45 €, yo tengo culpa que los faros se desajusten por los baches?, además me dijeron que estuvieron casi una hora, cuando yo me he enterado por un compañero que trabaja a un taller oficial de Audi que eso són 5 minutos con la máquina, estoy muy indignado, pero aqui quien pierde no es el taller sino la marca, porque te venden mucho audi pero a la hora de la verdad nada de nada, pero voy hacer una carta de queja a AUDI, alguien me puede decir dónde la puedo mandar.

Por cierto yo no me quejo del dinero, no quiero que me lo devuelvan, me quejo de que nos tomen el pelo, que se creen que somos gil***ollas, pero quien se van a cagar van a ser ellos.

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Bueno os cuento, fuí al concesionario porque tenía una luz de xenon delantera mal equilibrada, para que me lo arreglaran, hasta ahí todo normal, mi sorpresa viene cuando voy a buscar el coche por la tarde y el del taller me dice que ya esta todo arreglado pero que esto no entra en garantía porque es un desajuste y los desajustes (por los baches?) no entrar por la garantía y además podría entrar pero solo hasta los 10.000 Km., justamente yo llevo 10.800 Km. y yo le dije que esto no era normal porque a mi me dijeron que el coche tenía garantía dos años y que los faros se desajustaran por los baches tuviera que pagar para que me lo arreglen 45 €, yo tengo culpa que los faros se desajusten por los baches?, además me dijeron que estuvieron casi una hora, cuando yo me he enterado por un compañero que trabaja a un taller oficial de Audi que eso són 5 minutos con la máquina, estoy muy indignado, pero aqui quien pierde no es el taller sino la marca, porque te venden mucho audi pero a la hora de la verdad nada de nada, pero voy hacer una carta de queja a AUDI, alguien me puede decir dónde la puedo mandar.

Por cierto yo no me quejo del dinero, no quiero que me lo devuelvan, me quejo de que nos tomen el pelo, que se creen que somos gil***ollas, pero quien se van a cagar van a ser ellos.

 

Si el coche no tiene ningún golpe estructural, paga la garantía, durante 2 años o 100.000km

 

Llama a atención al cliente por teléfono y se lo comentas, se quedaran alucinados, el número lo tienes en la tarjeta de audiclass o en el libro del coche. Saludos.

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Claro que si manda la carta. Parece mentira que una marca como es Audi pueda tener estas cosas que lo único que hacen es empeorar su imagen. Suerte y salu2

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reclama,la vida como el mantenimiento de un xenon es gratis y de por vida

 

Si le pasa algo a los xenon dentro de 5 años me lo tiene que arreglar AUDI "by the face" ?¿?

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En el mismo conce te tiene que facilitar un numero de telefono de atencion al cliente donde puedes poner una reclamación. Así lo he hecho yo, pero no me ha servido de nada.

suerte,

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<_<

Llama en cuanto puedas a atención al cliente porque creo que eso es culpa del concesionario que se quiere aprovechar

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También puedes enviar una carta a la "central" aqui en Bcn... en unos días te contestan muy educadamente diciendo que se han puesto en contacto con tu taller y que este último se pondrá en contacto contigo para arreglar el tema y llegar a un acuerdo.

 

Es estupendo, un servicio atento (igual que el telefónico)....

...tan atento que llevo meses esperando la llamada de dos concesionarios, tengo carta de la "central" (del servicio "POSTVENTA-Asistencia al Cliente") aqui delante con fecha 6 de Febrero de 2007 y nadie me ha llamado para nada.

 

O metes una reclamación "oficial" o NADIE se va a mover, y menos ahora que ya has pagado la reparación.

 

 

Saludos!

 

Edito para decir que si tuviese escanner os enseñaba la carta (que por cierto está impresa en un papel muy bonito)

Edited by Xavix

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También puedes enviar una carta a la "central" aqui en Bcn... en unos días te contestan muy educadamente diciendo que se han puesto en contacto con tu taller y que este último se pondrá en contacto contigo para arreglar el tema y llegar a un acuerdo.

 

Es estupendo, un servicio atento (igual que el telefónico)....

...tan atento que llevo meses esperando la llamada de dos concesionarios, tengo carta de la "central" (del servicio "POSTVENTA-Asistencia al Cliente") aqui delante con fecha 6 de Febrero de 2007 y nadie me ha llamado para nada.

 

O metes una reclamación "oficial" o NADIE se va a mover, y menos ahora que ya has pagado la reparación.

 

 

Saludos!

 

Edito para decir que si tuviese escanner os enseñaba la carta (que por cierto está impresa en un papel muy bonito)

 

Yo opino lo mismo hay que reclamar primero a la central Audi en y de paso una reclamacion al taller donde se hizo la reparacion.

 

Saludos.

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:ranting2:-->

CITA(Asier B @ 24 05 2007, 18:13) <{POST_SNAPBACK}>

reclama,la vida como el mantenimiento de un xenon es gratis y de por vida

 

Si le pasa algo a los xenon dentro de 5 años me lo tiene que arreglar AUDI "by the face" ?¿?

 

 

si se fund eun xenon,que yo sepa no venden la "bombilla"en el carrefour,por tanto les toca cambiarlo.Por lo menos en MB,se nos fundio uno con 4 años y nos lo cambiaron

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:p--><div class='quotetop'>CITA(Asier B @ 24 05 2007, 18:13) <{POST_SNAPBACK}></div><div class='quotemain'><!--quotec-->

reclama,la vida como el mantenimiento de un xenon es gratis y de por vida

 

Si le pasa algo a los xenon dentro de 5 años me lo tiene que arreglar AUDI "by the face" ?¿?

 

 

si se fund eun xenon,que yo sepa no venden la "bombilla"en el carrefour,por tanto les toca cambiarlo.Por lo menos en MB,se nos fundio uno con 4 años y nos lo cambiaron

 

¿Pero pasando por caja o sin pasar?

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